錢包要顧好！Instagram增付款新功能，用戶可在聊天室下單、付款與訂單管理

Meta於本（7）月18日宣布即將在Instagram新增一項付款功能，用戶可以直接透過聊天室的對話與商家聯繫和下單，甚至付款、追蹤訂單等服務都能在Instagram完成，不須另外連結至其他網站。

整合Meta Pay和商店功能，簡化購物流程

Meta於2020年初即推出了商店（Shops）的功能，讓用戶可以輕鬆於Facebook或Instagram等社群平台上搜尋和購買商品，而本次在Instagram推出新功能將導入Meta的支付服務，以Meta Pay作為用戶的付款管道，使平台的電子商務服務進行更全面的整合。

Meta透過聲明表示，他們發現每周有10億人透過該公司的應用程式向企業發送訊息，不論是和店家聊天、瀏覽產品、尋求支援，或是和限時動態進行互動，因此Meta希望透過優化聊天室的功能，讓用戶可以在Instagram上有更輕鬆方便的購物體驗，目前這項功能僅開放給部分符合條件的小型店家使用，用戶只需要在聊天室中與店家發送有關商品的訊息，確認購買資訊後就能直接在聊天室內下單並付款，還能追蹤訂單進度和隨時詢問店家後續問題，並確保安全的付款過程。

廣告營收面臨挑戰，必須開闢新財源

事實上，由於母公司Meta的廣告營收正面臨挑戰，該公司產品長克里斯‧考克斯（Chris Cox）在6月的一份內部備忘錄中提到，他們正處於逆風強烈的嚴峻時期，因此該公司正在尋找和開創增加收入的新領域，考克斯也列出了元宇宙、AI、通訊軟體、Reels、貨幣化和隱私需求等六大投資方向，而Instagram瞄準的就是如何協助企業與潛在客戶溝通的商業需求。

不過新聞稿中尚未說明若使用這項聊天支付的服務，Instagram將會如何向賣家收取手續費，據Meta現行的使用說明顯示，若使用Meta Pay轉帳給親朋好用則免手續費，但假如是使用商店等商務管理工具在Meta平台上販售商品，並使用該平台結帳功能的企業商家，就必須支付5%的銷售手續費，至於聊天支付服務是否會比照此種模式，尚待Meta官方的詳細說明。

這項聊天支付的新功能在上個月Facebook Pay正式更名為Meta Pay後推出，可以說是將Meta Pay擴展至其他社群平台的初步階段，讓所有人都可以在Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger等平台上享受過去已經習慣的支付體驗，聲明稿中也提到，在Meta展望互聯網和元宇宙的下一步時，他們也期待可以有更多人使用Meta所支援的聊天支付等服務。

參考資料：Meta、The Verge、Tech Crunch、Reuters

責任編輯:吳秀樺

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