平板有沒點過的餐！她結帳「險被多收1000元」釣出大批苦主…壽司郎道歉了
不少網友在許多連鎖壽司店用餐後，都會直接按照平板或結帳系統上的金額結帳，然而台南一名網友揭露，他日前在台南西門壽司郎用餐後，結帳時平板竟出現未點餐點，一行人遭多收近千元，還被店員一度要求照單付款，讓他傻眼直呼：「吃了這麼多次壽司郎第一次有點生氣」。消息曝光後頓時引起熱議，壽司郎對此也出面說明，事後查出為開店前系統測試未清除紀錄所致，經雙方核對後已修正最終結帳金額。
沒點卻被算錢？壽司郎結帳出包
一名網友近日在Threads上PO文表示，他這天前往台南西門的壽司郎用餐，沒想到結帳時竟被多收近1000元，結果一看點餐平板才發現，他們竟被多算了1份140元品項及5份150元品項。怎料事後告知店員時，對方仍要求原PO一行人給付平板上顯示的結帳金額，最後還是原PO堅持不付，店員才協助刪單，也讓他無奈嘆道：「那是感覺問題，我們沒有吃的東西叫我們付錢？真的很不合理！」
原PO表示，其實這天用餐期間點了一碗拉麵，但因廚房做錯3次，後來才被店員招待，沒想到招待的品項也算進結帳頁面。原PO最後決定分享這次經歷，提醒民眾用餐時務必確認消費明細，也隔空喊話業者：「請壽司郎的系統一定要好好改善，不然每個人都會被多收很多錢！」
PO文曝光後頓時引起熱議，不少網友對於原PO的經歷都十分傻眼：「我也是都直接結帳，這種東西居然會多算！我下次也要注意一下」、「我吃很多次，都是壽司郎說多少就多少耶，因為都結帳前現場計算點盤子數量和我們從平板上額外點的茶碗蒸麵湯那些的數量，也還好你們有發現」、「哇，我從來沒留意過，下次去吃要認真算一下」、「店家把你們也當成盤子？」
也有不少苦主分享自身經歷：「我前不久遇過他們一直送我們沒點的東西過來，請他們拿走之後發現他們送去別桌，那些東西在我以為是我老公點的、我老公以為是我點的期間，一直放在我們桌上欸？怎麼還給別人吃？我是在台南永康的壽司郎發生的」、「上次吃壽司郎也是被算錯錢，但是是因為出餐的時候盤子顏色就不對了，後來請工作人員協助確認品項，他們的機器是看得到的，吃壽司郎都會自己先算過金額」、「我有被多收60元，多1000也太扯，太瞎」、「之前去吃，平板顯示茶碗蒸已經出餐，但我桌上一個茶碗蒸杯都沒有。我還以為我不小心把杯子給吃掉了呢！」
吃壽司竟被多收1000元！壽司郎回應了
對此，壽司郎回應，經查詢後，確認其實是該門市店員當天在開店前進行系統測試作業，卻沒清除部分測試紀錄，導致結帳時顯示內容與實際點餐情形不符，同仁在核對過程中已完成修正，當場扣除客人未實際點用的品項；至於因製作錯誤所產生的品項也已作為招待客人的餐點，並未多收該品項的費用。
壽司郎表示，店員和客人雙方逐項確認後無誤後才完成結帳，並未多收其他費用，同時也對本次結帳過程造成顧客疑慮與不佳體驗深感抱歉。壽司郎強調，後續將持續優化門市作業流程與核對機制，強化作業一致性與資訊呈現，提供顧客更安心、順暢的用餐體驗。
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