潮牌「標錯價」！爆接逾300筆訂單 全數認賠：照單出貨
生活中心／楊惟甯報導
知名服飾品牌Plain-me近日在促銷活動中「標錯價」，原本設定的優惠內容出現重大錯誤，意外吸引大批消費者湧入搶購，一瞬間訂單暴增。Plain-me發現後立刻調整價格，但對於損失「全數認賠、照單出貨」，負責任的態度意外在社群掀起好評，甚至有不少網友表示「再買一波支持」。
事件發生在3月13日，Plain-me於蝦皮賣場推出優惠活動，原先規劃為「指定包款2件1688元」，卻因人員操作失誤，誤設成「2件現折1688元」。超殺優惠釋出後，短時間內湧入多筆訂單，Plain-me雖立刻發現標錯價，但已有321單完成結帳。
對此，Plain-me坦言，「發現錯誤的那一刻，團隊確實心跳漏了一拍」，隨即緊急召開會議，討論後續處理方式與內部應對，但最終決定不將責任歸咎於操作失誤的同仁，而是選擇承擔所有損失，宣布這321筆訂單「全額吸收、全數出貨」。
Plain-me強調，團隊將把這次的經驗視為成長的養分，已著手優化內部流程，避免類似情況再發生。同時也指出，「在公司財務可負擔的情況下，我們珍惜與每一位顧客建立關係的機會。我們誠摯希望透過這次的處理方式，讓大家看見我們對品牌的堅持與誠信」、「我們決定，把這份意外變成驚喜！」
聲明曝光後，網友們紛紛留言肯定Plain-me的處理態度，「負責任的公司一定支持」、「了不起，負責」、「本來不買的 買起來」、「必須再去買一波！」更有人表示，就把這筆損失當作是行銷費，「花54萬行銷費賺到更多，這波賺麻！」