工作面試能獲勝的關鍵，其實在「氣場」？」
記得自己十多年前從英國學校畢業後，在倫敦投了上千封履歷後，好不容易終於換來一個面試機會。如今在歐美各國大多緊縮工作簽證的浪潮下，要從眾多競爭者中脫穎而出，只怕更加不容易。
尤其，每間公司面試的方式都不同，也可能有需要臨場發揮的橋段，好不容易得來的面試機會，到底該如何準備以提升勝率？
以下我將分享自己作為英國當地跨國企業面試官的心得，以及輔導英國學校畢業的臺灣學生時、和他們一起練習面試的方式，希望能對在歐美求職的新鮮人們有所幫助：
也歡迎參考：〈留學英國「畢業即回台」？如何在當地找到好工作？──9 位臺灣旅英新世代現身說法（上）〉
層層篩選後，面試的關鍵其實在「氣場」？
首先，相信很多人都認為，所謂「專業實力」的高低，是決定錄取與否的最大關鍵，這點在跨國公司初步篩選人才時並沒有錯；然而若候選人已經通過重重關卡，到了後面的面試階段，在國際職場的實證研究上，真實的情況卻可能會出乎你的意料：
根據 Albert Mehrabian 的研究，在求職者條件大致相當的情況下，影響面試官「最終抉擇」的因素，僅有 7% 為他所聽到的「內容」，另外 38% 為他所聽到的「語氣聲調」，高達 55% 則決定於他所感受及觀察到的「肢體語言」。
換言之，其實回答問題時只要不出大錯、答非所問，真正決定你在面試時，能否從旗鼓相當的候選人中脫穎而出，關鍵其實是展現出自己的「氣場」：好好地提升自己的臨場溝通表現，便能大幅度地影響面試結果。
然而，這麼抽象又帶點主觀色彩的「個人特質」到底該如何準備？大原則的建議是，依據不同的公司及職位，盡量呈現出你性格中最適配該職務的面向：例如在金融業中，投資銀行部門大多看重能夠時刻挑戰自我、甚至帶有點競爭性格的面試者；注重長期積效的研究部門，則偏好性格莊重穩定、注重事實與細節呈現、能夠平衡不同意見的候選人。
因此，面試前可以先透過學長姐等人脈網絡，多方觀察與打聽，確定應徵公司和職務相對看重的特質後，再於準備時練習強化。
另外，「適度展露對應徵職務的自信」絕對不會錯：由於多數企業在面試都有一定的架構，面試官也一定會問一些制式的問題，把握能準備的部份好好編制這部份的內容，便能立刻增加你臨場時的自信度，進而提升上面所述的「致勝氣場」。
一、掌握三大類別「面試必考題」
接下來，我們就一起進入實戰準備的方法吧：
第一步是蒐集所謂的「必考題」並加以去蕪存菁、建立一個問題清單。這裡的要訣是盡量用「題型」取代個別問題，思考後先寫下一個最優版本便可以了。例如：「你有什麼優點？」、「我們為什麼要錄取你？」、「說說 3 個你的特別之處」等問題，基本上其實都是在問你的（適合這份工作的）優點。所以只要從你的眾多優點中，挑選最適合應徵職務的幾項作為答案，就可以輕鬆回答這類問題了。
而「題型」的大分類，排除不同產業的專業問題外，個人大致分為以下 3 大類：
1. 基本問題：如請做個 N 分鐘內的自我介紹、說說你對我們公司的了解、你為什麼要申請這個職位、你有甚麼問題要問我們等。
這些問題基本上在網路上搜尋「面試基本問題」都能找到許多，在此就不贅述。而就我當面試官的經驗來說，這些問題其實主要是在看你「有沒有做功課」，以及你應徵的動機與企圖心。
2. 情境案例題：如請舉出一個你和其他人合作的例子、說說你曾面對過的挑戰及如何克服它、你有沒有和難以相處的人合作過、作為一個領導者調解組員間衝突的例子等。
這些問題，目的其實是在了解你的「個人特質」及「軟實力」。以上述的幾個問題來說，面試官想要了解你的團隊合作能力 (team work)、面對挫折時的韌性 （resilience）、衝突化解能力 (conflict resolving) 以及領導力（leadership）。不同職缺和位階著重的軟實力不同，但個人認為若能將上述每項軟實力，皆在思考過後準備一個具體案例，便十分足夠了。
3. 專業以外的興趣等：面試官的工作，除了找到有能力勝任該職位的求職者外，其實常常也需要對方「和公司文化相近，但又能和其他同事互補或特別」的人。例如每次我提預計錄用的人選給更高階的領導層時，大老闆都會問我兩個問題：一是「這個人跟我們團隊合得來嗎？」；另一個則是：「他有趣嗎？」
因此，千萬不要小瞧這類看似輕鬆的問題重要性。面試官真正想知道的，其實是你和公司與團隊的「文化契合度」、同時又希望你能獨特而有趣。對此，我會建議準備 5 個左右發自內心感興趣的事物，作為這類問題的談資。
二、構思最佳答案後，化為「自己的語言」
問題整理完以後，便到了構思每個問題答案的環節。
建議編排完想傳達給面試官的重點後，先寫下來、然後背熟回答架構及關鍵用詞。這對多數非英文母語人士的求職者來說，往往能夠增加臨場時的表達自信。
但請特別注意，在擬答時務必使用自己習慣的口吻、熟悉的文法及用詞。即使參考了別人或 AI 提供的答案，也務必重新轉化成「自己會說出來的用語」。如果未經轉化只是死背艱深難懂的詞句，一來會記得很辛苦，二來是當你真正說出口時，通常這些內容還是難逃面試官法眼，且會顯得很不自然、讓你的面試變成一場生硬的演出。
我會建議候選人在消化整理完擬答內容後，一開始先逐字逐句地背誦沒關係，不斷練習到後面就會有駕輕就熟的感覺，自然變成記住大致的架構即可。即使偶爾可能會漏字或更換幾個用詞，反而顯得更自然 ──如果你對「全英文面試」還是沒有自信，就不斷練習直到找到這種感覺為止即可。
三、臨場應變：用「排列組合」和經驗值應對
準備面試的最後難關，就是「臨場應變」了。當面試官突然問出事前完全沒預料到的問題時，該怎麼即時回答才能不失水準、不顯慌亂？
我建議的應對方法有二：第一是將先前準備好的答案當作「資料庫」，視臨場情況對應回答。例如當面試官問：「我對你兩年前的這項專案特別有興趣，請你深入介紹這段經驗、並說明自己如何運用自身長處在這個專案上？」或「你的校園社團活動經驗很有趣，這段過程學到的技能，如何應用在你現在申請的這份職缺上？」時，其實仍不脫前面所述「自我介紹」和「你的長處」等基本問題，只要熟練自己前面準備的各項題型，並且能夠加以拆解組合，就能夠即時做出精準且內容紮實的回答。
第二個便是「多多上陣、累積經驗值」了。因為再多的事前練習，也比不上實際面試後的切身經驗，因此只要有面試機會的話，即使並非自己喜歡，甚至即便錄取也可能會回絕的工作，我也建議不妨仍花些時間準備、上場應戰，如此既能保持對業界的敏銳度、更能實際體驗面試時的不同設計與邏輯，從而在理想工作機會到來時，表現得更加游刃有餘。
以上所述內容，都是在我個人經驗中，能夠非常有效提升面試時自信與「氣場」的方式。希望能對讀者朋友有所幫助。至於依據不同職位的「個人風格調整」，礙於篇幅無法在此一一說明，若想了解更多相關訊息，歡迎持續鎖定本專欄和 Robin & Fox Academy。
最後想提醒大家，努力準備面試雖無法保證你找到一份理想工作，但必然能累積你的溝通實力和經驗，從而提高你的職涯勝率。事前盡己所能地準備，事後誠實檢討讓下次面試更好，不只是成功求職的不二法門，過程當中付出的心血也絕不會白費。
因此，請千萬別為幾次的面試失敗就灰心，這些經驗都會成為未來職涯中的養分 ──勇敢地站起來，繼續挑戰下一次的面試吧！
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