免費升等房型真的有訣竅？飯店方誠實分享：訂房管道是關鍵、用「度蜜月」這招其實根本沒用！？
常常聽到有人分享被免費升等飯店房型好幸運，但那個幸運兒永遠不是你嗎？有些人說只要在入住時宣稱是蜜月旅行，也有人相信晚點到、穿著得體，或在櫃檯不經意地提一句「今天是我生日」，就能提高被升等房型的機率。
然而，根據業界專業人士的說法，在入住率攀升、特殊慶祝理由層出不窮的今天，這些小技巧其實很少奏效。曾經看似臨時起意的驚喜升等，如今早已成為精密控管的庫存決策，而且往往早在旅客抵達櫃檯前就已拍板定案。綜合多位飯店經理人、旅遊顧問與前員工的訪談，以下是關於「飯店升等」的真相！到底誰比較有機會被升等？誰幾乎不可能？為什麼網路流傳的建議大多都抓錯方向？
升等房型早在入住前便已定案
在住客抵達前台準備 Check-In 前，升等與否通常早已塵埃落定。多數飯店會在旅客抵達前數小時，甚至前幾天，就根據住房率、退房狀況，以及需要保留的房型數，完成房間的分配。
英國湖區 Linthwaite House 的總經理 Karen Irving 表示：「很多人以為升等是在 Check-In 當下才發生，但其實並非如此。如果我們根本沒有那個房型的庫存，就無法調整。不存在的房間，是無法升等的。」
即使系統上看起來還有高等級房型可售，Irving 也解釋，這些房間往往早已預留給晚到的旅客、忠誠會員，或事先被標記的重要訂單。一旦這些分配皆已鎖定，櫃檯調整房型的彈性空間其實非常有限。
訂房方式是關鍵
不少人相信「直接在飯店官網上訂房」，就能自動排在升等名單前端。實際上，飯店方表示他們並不會刻意排斥透過 OTA（線上訂房平台）的訂單，但這類訂單確實較難操作。
旅遊顧問 Pippa O’Keefe 指出：「透過線上平台進來的訂單，通常只有姓名、房型與日期。」相較之下，直接訂房或透過顧問預訂，往往附帶更多資訊，例如抵達時間、慶祝備註、房型偏好，甚至旅客是否有彈性調整行程。正是這些額外細節，讓飯店更有空間進行安排與調整。
以特殊節日為由，真的能升等房型嗎？
多年來，謊稱正在「蜜月旅行」一直是最常見的升等傳說之一。倫敦 Pan Pacific London 總經理 Anne Golden 坦言：「生日、周年紀念、蜜月。不論真假，我們天天都聽到。」她半開玩笑地說：「如果你都說是蜜月了，那至少在人前表現得非常恩愛，我們也樂意配合你的小戲碼。」
在 Linthwaite House，Irving 表示，慶祝活動如今已成常態。「週末大概有 60% 的客人都說自己在慶祝什麼。」但這些聲明並不會自動觸發升等機制。「我們會註記，但不會因此重新調整房間。」
在某些以「一生一次」為賣點的目的地，例如馬爾地夫，條件更嚴苛。隨著假蜜月案例激增，當地度假村已嚴加規定，要求提供 6 至 12 個月內的結婚證明，才能享有蜜月禮遇。若無法提出證明，相關優惠將直接取消。
飯店櫃檯的權力沒有你想像中大
在住客看來，櫃檯人員彷彿握有所有決定權。然而事實上，升等權限往往受層層限制。曾在多家五星級飯店工作的 Curated Spaces 創辦人 Molly Cooper 表示：「即便飯店沒滿房，理論上是有高等級房型可供應，也不代表可以隨意調動客人。」
在許多飯店，資歷較淺的櫃檯人員並無現場升等的決定權。「通常還得請示經理。」而在入住尖峰時段，經理往往忙得不可開交，這類請示自然難以進行。
那麼，真的有機會被免費升等房型嗎？
Greenfield-Turk 直言問題常出在「心態」。「不要抱著理所當然的期待。」他說，「如果你走進飯店就覺得自己應該被升等，通常不會如願。」
真正仍然有用的，是基本的禮貌與態度。在飯店有彈性空間的日子裡，親切、有禮、好溝通的客人，確實更容易被優先考慮。「如果有升等選項，飯店方會更傾向給那些友善、好相處的人。」
不過，整體系統早已不同以往。如今的飯店營運模式更像航空公司，透過精密的收益管理模型，力求最大化每一間客房的價值。「他們會盡可能榨取每一間房的收益。」Greenfield-Turk 解釋。若入門房型銷售良好，而高級房型尚未售出，飯店或許會策略性升等部分客人，但對象幾乎不會隨機抽選。
優先順序通常落在：透過合作夥伴或指定顧問預訂的旅客、與飯店關係良好的顧問客戶、頂級會員，或原本就預訂較高價位房型的客人。「如果飯店要把住客升到高級套房，通常會從這些人中挑選。」
最後，他給出的建議其實與多數飯店經理人私下的共識一致：如果房型真的很重要，就直接付費訂下來。「不要害怕多花那筆錢。如果那就是你想要的房型，就直接訂。說不定，你還會在此基礎上再被升等。」
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