獨家/8萬名牌沙發「只賣119元」特力集團系統出包片面砍單
以為是中秋大禮包,卻是系統出包!有消費者在網路,花六千多買了3樣特力屋的電器,交易成立,訂單卻突然被消失,質疑不合理,就連同集團的HOLA價格也大亂,8萬元的沙發,竟然200元有找,訂單同樣取消。
熱水器品牌一字排開,每台普遍都要萬元,有消費者5日在App上,發現類似款竟然下殺兩折,只要兩千多,以為是中秋大禮包,趕緊下單撿便宜,沒想到卻被消失。
當事買家:「大概快12點的時候,官方就發一則訊息說,交易取消,全部退款之類的,我的交易是成立的啊,應該不太合理啊。」
當事買家一共買了三樣電器產品,包含2488元的熱水器以及2039元的除油機,還有一台豪華暖風機也只要2388元。
當事買家一共買了三樣電器產品,訂單遭取消,質疑不合理。(圖/東森新聞)
全部買下來不用萬元,對此特力屋表示,是後台系統出現BUG,才導致標錯價,門市也接獲通知,暫時不要出貨,並張貼公告,受影響的訂單將被取消,若已完成付款,將在1-3個工作天退款,為表達歉意,將提供受影響會員500元折價券。
當事買家:「不是全部商品都這麼便宜,其實有一些也是正常價格,我想說是不是一大早連續假期,然後就給消費者有一個促銷選擇。」
但不只特力屋出包,網站用同個伺服器的HOLA和樂家居,居家、生活商品價格也大亂,像是三人沙發、休閒椅、天絲被套等,通通都顯示優惠價119元,跟原價差了好幾百倍,還有多名網友趁亂下單,以百元價入手7到8萬的商品,但HOLA隨後暫時關閉官網,並回應是作業疏失,將依照網購權益與服務條款取消處理,同樣也會賠償500元 。
消保官王治宇:「(部分)法院認為說,還是要看差價有沒有差的非常離譜,消費者如果一看,就知道是錯誤標價的話,那消費者沒有什麼值得保護的信賴力。」
下單是否等於契約成立,仍得看雙方約定,只是電商平台 ,要是出現價差太過離譜,想再怎麼撿便宜,恐怕也撿不到真便宜。