3 成員工曾痛哭、9 成離職全因主管，這種「職場毒性」比低薪恐怖 10 倍
星期日晚上總是被焦慮淹沒，想到隔天要進辦公室就感到胃痛？為了逃避公司的窒息氛圍，你是否曾以生病為由請假，或者曾在辦公室的廁所裡默默掉淚？
如果有，別懷疑自己是不是「抗壓性太低」，因為你很可能正身處在所謂的「有毒職場」（Toxic Workplace）中，而且你並不孤單。根據美國人力資源平台 iHire 發布的《2026 有毒職場趨勢報告》（暫譯，原文為 Toxic Workplace Trends Report 2026），高達 68.9% 的受訪者坦言，自己曾經歷過有毒的職場環境。
面對這樣的環境，員工的反應往往是逃避。調查發現，有 33.8% 的人曾為了逃避有毒的環境而刻意請假，13.9% 的人選擇遠距工作只為了躲避進辦公室，甚至有 32.4% 的受訪者坦承，他們曾因為承受不住有毒職場的壓力，直接在辦公室或工作時間崩潰痛哭。
這樣的代價，遠比想像中昂貴。《富比士》（Forbes）引述《麻省理工史隆管理評論》的研究指出，有毒的企業文化逼走員工的威力，比薪水因素還要高出 10 倍。
而這一切痛苦與壓力的源頭，往往指向「你的主管」。根據 HR 軟體公司 BambooHR於2025年發布的研究，調查 1500 名美國全職受薪員工的報告，在受訪的離職員工中，高達九成表示主管對他們的離職決定有一定程度的影響。
79.1% 毒性源於高層，但主管其實也「泥菩薩過江」
順著離職原因往下深究，職場環境的毒性，絕大多數是由上而下蔓延。根據 iHire 調查，在曾待過有毒職場的受訪者中，高達 79.1% 的人將環境有毒歸咎於高層的「不道德、不負責任或不支持員工」。同時，有 72.1% 的人指出主管與領導階層，存在溝通不良的問題。
當領導者無法以身作則、缺乏透明溝通時，負面效應會波及整個組織，事實上，有 17.2% 的員工表示，們的主管「很少」或「從不」展現出尊重與專業的行為。
然而，如果把矛頭全指向主管，我們可能只看見一半。許多領著高薪、掌握權力的高層，其實自己也快撐不下去了。
根據領導力顧問公司 DDI 的《2025 全球領導力預測》報告，高達 71% 的領導者表示自己的壓力正在上升，比例遠高於 2022 年的 63%。
哈佛大學訓練的全球高階主管顧問克莉絲蒂．盧瑟福（Christy Rutherford）點出，自疫情爆發以來，許多主管和基層員工一樣，正經歷著連續第 6 年的超負荷工作與資源匱乏。
壓垮基層的最後一根稻草：無聲蔓延的辦公室「壓力傳染」
當主管自己都深陷泥淖時，這種高壓就會在辦公室裡形成可怕的 「壓力傳染」（stress contagion）。紐約大學社會心理學家泰莎．韋斯特（Tessa West）指出，即使員工沒有自覺，也會敏銳地感受到主管散發出的不安氛圍，這種壓力不僅會在人與人之間傳遞，甚至會引發真實的生理反應。
那麼，為什麼主管們不開口求救？高階主管顧問邁克．庫普曼（Michel Koopman）直言，這與職場對高階職位的刻板期待有關：「大家總有一個迷思：位階越高，就越得隱藏自己的弱點。以為爬到頂端就不能顯露脆弱，這其實是個誤解。」
因為背負著高薪與管理眾多下屬的壓力，主管們往往被迫戴上面具掩飾崩潰；但壓抑的結果，不僅讓主管的壓力雪上加霜，更導致管理方式惡化、溝通失靈、無法給予員工肯定。最終，主管的倦怠轉化成了職場的毒性，成為壓垮基層員工、導致 90% 離職者決定走人的最後一根稻草。
說了也沒用？HR 信用破產，員工改用「離職與負評」反擊
當員工在有毒的職場中受苦、主管也深陷壓力泥淖時，公司的人資（HR）部門理應是接住大家的最後一張安全網。然而，員工與人資之間的「信任鴻溝」卻在持續擴大。在經歷或目擊過有毒行為的受訪者中,有 38.8% 選擇保持沉默，從未向管理層、人資或公司代表通報。
即使員工真的鼓起勇氣通報，迎來的往往是二次傷害。在 44.6% 曾經通報問題的受訪者中，超過半數（51.4%）表示，人資或管理層最終沒有處理或解決任何問題。這種「不了了之」的無力感瀰漫在許多企業中，有 41.0% 的受訪者直言，公司內部的衝突「總是」或「常常」被擱置、無疾而終。
當體制內的申訴管道形同虛設，心灰意冷的員工便會展開屬於他們的「體制外反擊」。面對有毒環境，員工不再只是默默忍耐，他們會用行動讓公司付出代價：
- 用腳投票： 47.6% 的受訪者曾直接因為有毒的職場環境而遞出辭呈。
- 破壞雇主品牌： 離職還不夠，61.9% 的人會將這段負面經驗告訴親朋好友或同事；有 26.2% 的人會積極「勸退」潛在的求職者，叫他們千萬別來應徵或面試；更有 11.9% 的人會直接在公開平台上留下負評，將公司的毒性公諸於世。
就像《富比士》報導中所引述的研究：有毒的企業文化逼走員工的威力，比薪資高出 10 倍。當企業忽視了內部申訴機制的失靈，最終將面臨人才流失與招募困難的雙重打擊，這些「反擊的代價」，往往比雇主們想像得更加昂貴。
別用福利掩飾傷害！公司應該勇敢開除糟糕主管
面對已經失控的有毒職場與瀕臨崩潰的主管，企業該如何自救？許多公司的直覺反應是採用「加法」，發布新的價值觀宣言、舉辦心理安全講座，或是提供更多員工福利來彌補。但專家指出，這完全是本末倒置。
《富比士》引述職場文化專家艾比．亞當森（Abi Adamson）的觀點指出，企業文化就像一座花園，想要讓生態系變健康，公司不需要瘋狂堆疊新的制度，而是必須進行 「減法（subtractive）」 ，拔掉那些扼殺花園的雜草。企業必須勇敢剔除有毒的元素，例如開除長年被容忍的糟糕主管、廢除不合理的舊有制度，而不是用福利來掩飾傷害。
這也是員工最真實的渴望，根據 iHire 的調查，當被問及什麼能最有效建立無毒的正面職場時，員工提出的解方直指核心：
透明溝通： 高達 79.0% 的受訪者期盼領導階層能提供清晰、透明的溝通。
生活平衡與主管訓練： 65.1% 的人渴望強健的工作與生活平衡；63.7% 認為公司應訓練主管，確保他們能以身作則展現專業與尊重的行為。
安全的發聲管道： 企業必須建立暢通且匿名的通報機制，並在員工手冊中明訂反報復政策，才能讓員工免於恐懼，重新贏回對人資的信任。
資料來源：iHire、CNBC、Forbes；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
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