公主遊輪撤出台灣市場
公主遊輪(Princess Cruises)宣布自8月31日起停止台灣分公司網站、社群平台及在地銷售業務,引發退出台灣市場、衝擊旅行社營運的疑慮。
雄獅(2731)、鳳凰、五福及可樂旅遊均表示,既有訂單照常出團,後續仍可透過總部、海外服務窗口或線上管道訂位,現階段對產品銷售及營收影響有限。
公主遊輪疫情前主攻基隆往返日韓的母港航線,疫後並未恢復,目前國內旅行社銷售主力早已轉為Fly-Cruise(飛航郵輪),由旅客搭機前往海外登船,航線集中阿拉斯加、美墨、地中海及日本等市場。
鳳凰旅遊總經理卞傑民表示,公司仍可直接向公主總部訂位,產品包裝及營收均未受到影響;可樂旅遊指出,既有旅客不需轉單,架上仍有多項公主產品,後續將依新的合作及訂位方式調整。雄獅也表示,可透過其他國家服務窗口或線上管道處理。
業者認為,真正需要適應的是訂位及聯絡機制。五福指出,原負責大中華區訂單管理的上海辦公室整併關閉,使旅行社短期內無法沿用原有模式直接訂房,公主正重新調整台灣訂單處理機制。
五福強調,公主並非退出台灣市場,而是停止在地銷售及服務體系。卞傑民估計,疫後公主在台灣郵輪市場占比已不到兩成,目前短程市場仍有MSC、Costa及麗星等業者布局,整體供給依舊活絡。
雄獅表示,仍可透過其他國家服務窗口或線上管道處理;五福強調,公主並非退出台灣市場,而是停止在地銷售及服務體系,相關產品仍會持續銷售。