點亮防詐守護星！彰銀邀金融界菁英舉辦公平待客講座 消弭數位落差
彰化銀行 (2801-TW) 秉持「彰銀守護 安心託付」的品牌精神，積極守護客戶資產，於今 (29) 日舉辦公平待客講座，以「防詐無礙 數位有愛」為主題，響應政府打擊詐欺及高齡化社會需求，深入探討如何利用創新科技防範詐騙、規劃安養信託及消弭數位落差，展現彰化銀行作為金融業者在社會責任與使命的積極作為。
彰化銀行長期重視數位轉型及公平待客等議題，本次講座彙集各界頂尖菁英，特別邀請金管會銀行局局長童政彰蒞臨致詞，並由數位金融創新實驗室副執行長李震華、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲與聾人協會常務理事牛暄文等專家，分別就科技防詐、安養信託與數位落差等議題進行交流，多位彰銀董事、獨立董事、員工及客戶熱烈參與，藉由講座充分展現彰銀深耕公平待客的軟實力。
董事長胡光華表示，彰銀致力於確保所有客戶都能平等地享有優質的服務，並積極投入反詐行動，推出「反詐守護星行動」以守護星 STAR 的概念，在官方網站設置防詐專區，並以「S-Stop 阻詐」、「T-Training 識詐」、「A-AI Fintech 防詐」、「R-Reach out 協力」四大行動守護客戶，進行各種管控措施，如對警示戶成因與數據進行分析、推出「行動御守」把關網銀安全、啟用簡訊專用編碼、強化久未往來帳戶管控等。
在跨域合作方面，彰銀今年初與刑事警察局簽訂反詐 MOU，近期更參與「金融聯合 AI 防詐平台」，讓異常交易行為更加無所遁形，有效守護民眾資產。胡董事長也期許員工將講者分享的專業知識及經驗融入日常服務，以「熱忱、效率、創新」贏得客戶信賴。
總經理簡志光指出，彰銀除了引進全台最早的容膝式 ATM，近年對聽障客戶臨櫃提供「手語視訊」服務，今年更邀請身障團體實地勘查分行環境，將改善建議納入友善分行計畫。在安養信託服務方面，彰銀積極深入社區鄰里，走訪安養機構及社福團體，推出「財富移轉信託帳戶」及「預先簽訂微型安養信託」等方案，協助客戶提早規劃信託，逐步累積養老資產，安享樂活人生，並榮獲首屆「樂齡金安獎」殊榮，落實樂齡金融保護。
彰化銀行自創立以來，始終堅持穩健經營理念，致力落實 ESG，獲得多項獎項肯定。展望未來，彰銀將持續深化董事會對於公平待客參與，並邀請身心障礙團體參與無障礙服務測試，確保金融服務之普及性及公平性。讓「彰銀守護 安心託付」的精神，延續到下個甲子，為社會永續發展貢獻力量。
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