控蔬果店賣「發霉花生」!婆婆吃下肚 反映沒獲道歉還被踢出社群
台北市民生社區一間蔬果店遭消費者控訴販售發霉花生,消費者在LINE社群反映後,不僅被其他群組成員嗆聲,還遭店家退出社群。對此店家回應,花生表面黑點屬正常現象,發霉可能與保存方式有關,目前已全面下架該批花生,並承諾願意讓消費者退貨。
控買到發霉花生 客社群內反映卻遭踢出
事件起因於一名民眾的婆婆日前在該蔬果店購買水煮花生,下午1點半購買後,傍晚拆開食用,由於年紀較大未察覺異狀,直到晚上10點多其他家人才發現花生疑似發霉。打開塑膠袋檢視,這袋花生幾乎全部發霉,每顆上面都有黑點,有些甚至長出白色黴菌。
消費者家屬表示,當下立即向業者反映,對方卻回覆若沒有馬上食用,應該要冷凍保存,但質疑為何購買當下沒有告知保存方法。家屬更指出,店家回覆完後便將相關訊息刪除,讓他們感到不滿。
更讓消費者氣憤的是溝通過程中遭到其他群組成員的不友善對待。家屬指出,群組內有人嗆聲表示,只是買一包花生,不爽就退群,店家都要退錢了還要怎樣,甚至諷刺是否要送一戶帝寶。消費者控訴店家既沒有道歉、沒有關心,也沒有解釋花生為何會變成這樣,最後還將婆婆退出社群。
蔬果店李老闆澄清,回覆花生要冷凍保存的是其他客人,並非店家。李老闆解釋,由於店內有開冷氣,消費者帶回家後不知如何保存,才導致黴菌產生。他強調花生原本就生長在土壤中,未經漂白處理,表面有黑點屬於正常現象。李老闆也坦承購買當下確實沒有提醒保存方法,目前同批花生已全數下架。
針對消費者反映問題後遭退群一事,李老闆說明,被稱為小老闆的其實是客人,因為店家管理人員帳號都有皇冠標示。他表示該群組為購買群組,若有問題可以私訊官方LINE處理,並承諾2天內都可憑發票退貨。由於花生發霉會產生黃麴毒素,屬於致癌物質,消費者在社群提出疑問,也是擔心其他人遇到相同狀況,不慎將發霉花生吃下肚。