DIALEAD 結合 AI Agent 與企業 Wiki，生成式 AI 業務教練為企業掌握商機

業務團隊面對客戶時，常遇到價格比較、需求不明、決策延遲與拒絕回應等情境。傳統訓練多依靠課程、腳本與主管陪練，練習密度有限，也不容易追蹤每位成員進步幅度。

DIALEAD 以生成式 AI 強化對話練習

山穎科技推出 DIALEAD，整合 AI Agent、LLM 大型語言模型、語音互動、情境模擬與對話評分技術，協助企業建立可反覆演練的生成式 AI 業務教練。系統可依產品特性、銷售流程與客戶類型，模擬不同對話情境，讓業務人員練習需求釐清、價值說明、反對意見處理與後續邀約。

AI Agent 可在訓練中同時扮演模擬客戶、觀察員與教練助理，並在每次演練後提供評分與建議。山穎科技創辦人張雪芳表示：「 DIALEAD 可把主管經驗轉化為可複製的訓練流程，協助業務團隊累積實戰能力。」

企業 Wiki 支援 LLM 知識應用，實現高準確度實戰演練

DIALEAD 可串接企業內部 Wiki，將產品資訊、常見問答、合規話術、成功案例與產業知識納入訓練素材。

主管可設定需求掌握度、客戶意圖判斷、反對處理能力、互動品質與合規表達等評分項目，並依訓練紀錄安排重訓。山穎科技表示，DIALEAD 將持續強化 AI Agent 任務分工、LLM 對話理解與企業 Wiki 應用，協助企業建立可累積的業務培訓機制。

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