IKEA、桂冠等4品牌爆假續訂詐騙！姓名、地址、訂單都是真的，個資從哪流出？
2026年9月陸續傳出，有消費者收到冒名IKEA、桂冠、台中伴手禮品牌六月初一與服飾品牌AIR SPACE的電子郵件，內容聲稱帳戶有「自動續訂」或「持續扣款」方案，並附上取消連結或客服LINE。
部分消費者反映，信裡帶有自己的姓名、電話、送貨地址與過往訂購資訊。 顯見應為資料外洩在先，再被不肖詐團利用。目前四家業者都已公告否認發出這類通知；IKEA表示已接獲顧客反映並向有關當局通報，但資料來源仍待調查。
IKEA、桂冠等4品牌遭冒名！「自動續訂」詐騙手法一次看
六月初一的案例9月11日就浮上檯面，有民眾收到「自動續訂出貨通知」，收件人姓名、聯絡電話與送貨地址都是過去在官網下單時填的資料，六月初一同日在官網公告遭冒名。
接著是IKEA。有網友9月14日在Threads發文，指約6月在IKEA官網訂購鞋櫃，9月13日卻收到「續訂通知信」，上面寫出他的姓名、電話、付款方式與地址，再確認寄件信箱才發現是釣魚信。IKEA在官網的「個資異常事故說明」表示，接獲顧客反映收到的訊息「當中提及姓名、電話號碼、送貨地址，以及訂單或配送資訊等資料」。
桂冠實業9月15日發聲明，指消費者收到以桂冠食品名義寄出、名目為「訂閱批量訂購」「扣款交易」的不明郵件。不過信中資料未必全對，有網友收到桂冠的付款信件，原以為自己訂了義大利麵的訂閱方案，細看配送地址有誤，才發現是詐騙。
AIR SPACE的顧客則收到名為「批量訂購」的通知信，訂單內容確實是曾網購過的商品；AIR SPACE回應該信件並非公司發送，公司並無定期扣款服務，也不會透過信件要求顧客付款或提供信用卡、銀行帳戶資料，已通報相關單位處理。
換句話說，部分消費者收到的詐騙信裡，帶的是姓名、電話、地址與過去訂購紀錄這類資料，但各家業者尚未確認外洩範圍，也沒有一家證實密碼或卡號外洩。釣魚信最缺的向來是可信度，信裡一旦出現真實的訂購紀錄，收件人就很難一眼識破。
假續訂詐騙怎麼騙？加LINE、自稱「藍新客服」是關鍵陷阱
在《東森新聞》9月15日取得的詐騙對話顯示，話術分三步：
- 先寄Email稱訂單重複或有續訂方案製造緊張感
- 再要求收件人加入LINE由「真人客服」接手
- 最後以取消訂單為名，要求對方開啟手機鏡頭進行「臉部辨識」確認本人，過程中不斷詢問銀行交易資料
有網友分享，加入信中LINE帳號後，接手對話的是一名自稱藍新金融機構人員，聽到對方口音與照片有異才驚覺差點遭詐。
藍新金流（NewebPay）是台灣主要第三方支付業者之一，在這波詐騙中是被冒名的一方。類似手法並非首見，今年5、6月就出現過冒名綠界科技與藍新金流的LINE扣款通知詐騙，同樣以扣款通知誘導民眾點擊連結，兩家業者當時都發過澄清聲明。
損失方面，165打詐儀表板顯示有民眾9月10日在南投報案，稱遭冒名IKEA的電子郵件詐騙約新台幣14萬元；另有網友自述，因相信對方提供的訂單資訊，遭詐近新台幣15萬元。
IKEA、桂冠個資外洩了嗎？4品牌最新回應一次看
截至9月18日，各品牌掌握的情況不同。六月初一在臉書聲明稿表示，資安團隊「於察覺異常首刻，已全面阻斷可疑連線並完成系統漏洞修補」，9月12日再向警政機關補陳資料，並配合個人資料保護委員會及警政單位調查；六月初一並稱交易全面串接第三方金流，伺服器不保存卡號、到期日與安全碼，「信用卡資料完全無虞」。
IKEA的說法則相當保留，官網聲明只說正積極調查、已向有關當局通報，也未提及金流資料是否受影響。桂冠與AIR SPACE的公告則都沒提資料來源與規模。
目前尚未釐清各案資料來源及影響規模，在結果出來之前，近期曾在這四家官網購物的人只能自保：不點信中連結、不加信中的LINE帳號、直接從官網或官方客服查訂單。
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資料來源：IKEA防詐騙聲明、桂冠實業聲明、《鏡報》、《自由時報》、《TVBS》、《東森新聞》、《上報》、MyGoPen查核、Threads貼文
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰