Costco大陸續卡率僅62%慘輸山姆 「這關鍵」成致命傷
美式會員制賣場雙雄在大陸市場出現明顯分歧，Costco全球業績表現亮眼，但在大陸市場相對疲軟，會員續卡率僅有六成左右。反觀競爭對手山姆會員商店，主打國產化與在地口味，更貼近大陸消費者的消費習慣，近年快速擴張門市，大陸會員數已突破千萬，續卡率高達九成。
Costco在大陸總共設有7家門市，但大部分分布在華東地區，包括上海、蘇州及浙江等地，華南地區僅有深圳龍華一家。以平日人潮來看，賣場內消費者數量並不算少，顧客在商品前仔細挑選，畢竟一買就是大份量。Costco在全球業績穩健提升，最新財報顯示營收達695億美元，年增9%，淨利潤達台幣645億元，年增13%，然而大陸市場卻相對疲軟。
Costco在大陸的最大競爭對手山姆會員商店，賣場風格與Costco幾乎一模一樣，但產品約有六成以上為大陸國產商品，包括酸菜魚、牛油火鍋底料等，更加貼近大陸民眾的口味。山姆在大陸各地都設有門市，會員年費約1200元台幣，低於Costco的1400元，加上擁有更多在地化商品，成為擊敗競爭對手的一大主因。北京顧客表示，會優先選擇國內商品，認為經過篩選後到手裡，等於省了一步篩選的過程。
從數據來看，Costco目前僅有7家店，會員續卡率只有62%，遠低於全球90%的平均水準。山姆則計畫於2026年再開設13家門市，屆時門市數量可望突破70家，全大陸付費會員已突破千萬，續卡率達92%。在外送市場部分，山姆的便利性及優惠程度也遠高於Costco。從兩大龍頭的擴張速度來看，要站穩大陸市場，在地化策略顯然是關鍵。