金門人事處辦公務服務禮儀研習延續浯島優良傳統

【勁報記者于郁金/金門報導】為提升公務人員服務品質與溝通素養，金門縣府配合推動禮貌運動，於3月30日辦理「公務服務禮儀研習」，邀請桃園市府社會局副局長陳茹文擔任講座，課程分為上、下午各一場次，並由府內外各局處及所屬機關同仁共同參與，期透過專業培訓，強化為民服務整體表現。

金門縣府表示，金門長期以來以「整潔的金門、禮貌的金門」為重要城市形象，早自軍管時期即奠定良好紀律與生活規範基礎，不僅重視環境整潔，更強調言行舉止與公共秩序，形塑出金門特有純樸與有禮文化；隨著時代變遷與行政環境轉型，縣府持續將此一優良傳統轉化為現代公共服務核心價值，讓禮貌不僅是生活態度，更是公務執行重要內涵。

金門縣府說明，面對現今公共服務需求日益多元，民眾對政府機關之期待，已由單純行政效率，進一步提升至重視服務態度與互動品質；因此，縣府積極推動禮貌運動，以「微笑服務、溫暖互動」為核心理念，透過教育訓練與實務演練，引導同仁在服務過程中展現尊重、同理與專業，打造友善且具信賴感的公共服務環境。

本次特別邀請陳茹文副局長授課，其具備深厚公務歷練與教學經驗，公職年資逾40年，歷任桃園縣(市)政府多項重要職務，並長期於國立空中大學、國家文官學院及行政院人事行政總處公務人力發展中心等機構擔任講師，授課內容涵蓋公務倫理、績效管理、人際溝通、情緒管理及跨世代領導等多元主題，兼具理論與實務，深獲各界肯定。

此外，陳副局長亦曾擔任公務人員保障暨培訓委員會命題委員、考選部口試委員及各類國家考試審題委員，專業表現備受肯定；本次課程將聚焦於公務服務禮儀之核心概念，並結合實務案例，引導同仁從第一線服務情境出發，強化應對民眾及職場互動之能力，提升整體服務品質。

金門縣府指出，本次研習採分場次辦理，擴大參訓對象至府內外各機關同仁，除期提升個人服務素養外，更希望建立跨機關一致之服務標準，促進整體行政體系之協同與品質提升，讓「禮貌」成為金門公務體系共同的語言與行動。

金門縣府表示，未來，金門縣府將持續透過多元訓練與制度推動，深化禮貌運動內涵，結合金門既有人文底蘊與歷史精神，將「有禮、有感、有溫度」服務理念具體落實於各項行政作為中，持續打造親切、專業且具信賴感之優質政府形象。

人事處表示，本次研習在講師專業引導及學員積極參與下，預期將有效提升同仁服務素養，並進一步延續「整潔的金門、禮貌的金門」優良傳統，強化政府與民眾間良性互動，持續提升本縣整體施政形象與服務品質。(金門政府提供照片)