三星陳啟蒙公開折疊雙機銷售佈局：強化直營店與商城、折疊機加入後目標業績提升2成

三星Galaxy Z Fold4 售價為新台幣 56,880 元起、Z Flip4 售價為新台幣 30,888 元起，預計 9/2 全通路上市。台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙在會後進行了深度談話，談到台灣三星吸收了至少 10%的成本，所以才能維持目前的售價，而針對許多三星粉絲期待的Bespoke Edition客製版本，他則是透露「內部有在規劃中」。

其實一直以來個性化的客製產品都是各家廠商的追求目標，主要是消費者除了手機效能之外，不希望「撞色」，加上每個人都有自己想要的產品功能組成，Google 公司就曾因此推出模組化手機Project Ara的概念，也有許多廠商跟進，可惜該項計畫無疾而終。到了這兩年，個性化產品也逐漸從功能組成轉換為「個性化外型」，像是華碩今年的 ZenFone 9 就有相對應的模組化配件，而三星摺疊機Galaxy Flip 今年則是第二年推出 Bespoke Edition，他們的想法就沒有像是Project Ara這麼複雜。

去年的Z Flip 3首度打造Bespoke Edition客製版，讓消費者可自選玻璃與邊框配色，打造專屬自己的個性化產品。後續在今年三星全球發表會上，售價為新台幣 30,888 元起的 Galaxy Z Flip 4 再推Bespoke Edition，玩色組合從上一代的 49 款提升到 75 款，而且在全球 28 個市場擴大推出，似乎也顯示折疊機用戶對於個性化產品的重視層度，逐漸與傳統產品拉開一個層次。

對此，台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙表示，三星Galaxy Z Flip4 Bespoke Edition 通常要先從網路選擇喜歡的款式，然後下單、付款，接著再從國外運回，在這當中外部有客訂流程、內部有三星ERP與匯率等等問題，然而台灣的三星商城現行配套仍不足，沒有辦法做到非常完善的服務。

陳啟蒙表示，過去三星累積很多S系列跟Note系列用戶，實際上今年整體銷量對比去年S21 數量成長27%。搭配三星摺疊機就成為兩把劍，三星會希望透過這兩把劍一起把旗艦做大，因為過去幾年三星Galaxy A系列、M系列銷售佔比幾乎超過50%，因此一但把 1.8 萬以上的這「兩把劍」做大，那麼三星市占就大很多了。

換句話說，三星不會放棄任何銷售產品的機會，也因此後續在討論的過程中，三星確實也會持續思考引進Z Flip4 Bespoke Edition 的可能性，目前仍是以推廣 Z Flip4 的精靈紫、冰川藍、星夜灰、雲霧粉四色為主。

除了產品之外，自營通路也是三星今年的主要策略，陳啟蒙表示，三星的智慧館體驗店今年年底之前就會完成所有的改裝，這包括智慧館店格、電子看板還有很多服務內容，消費者到店內消費娛樂的時候，會希望多待一秒，因為這是三星品牌成長的機會。

銷售通路方面，陳啟蒙表示，過去從 2020 年至今，線上銷售包括電商、三星商城在內的佔比都穩定在 20% 左右，今年會持續加強三星商城投資，讓消費者快速、滿意消費，可能會有真人回應再加上三星手機、家電多品項一站式消費體驗，讓消費者對三星商城全品項達到最好的購物體驗，希望三星線上商城、線下自營門市的銷售佔有率能達到 20% 以上，擴大自有通路佈局。

在這當中，陳啟蒙認為行銷是主要的戰場，今年的折疊機除了自營通路之外，包括電信通路與線上電商，都會推出各種不同的銷售組合，三星在吸收一些通膨增加的成本同時，最實際的還是各家通路讓消費者「最後拿到的價格」。

最後是行銷方面，陳啓蒙表示，去年台灣三星在 7 個月內投資了上億元的行銷預算，希望把整體消費者認知拉高，然而後續內部調查結果發現，消費者對於「為什麼而折」的認知度不到 30%，所以今年希望讓整體的認知度拉高到 70%以上，並且會把大部分資源投放在戶外廣告，並且放大數位行銷的比例，希望透過數位行銷的方式接觸到更多年輕的用戶，尤其是女性用戶。

第二個行銷會做調整的是，這一次做了很多新的台灣地區性配合折疊的展演與活動，希望透過一些展演活動，讓消費者可以近距離接觸折疊機的魅力。第三，在通路也擴大了展示機的數量，覆蓋率全面做了提升，後續也有提到會在第一波就讓消費者就近就可以玩到不只是折疊機，還有智慧錶跟耳機全部的產品體驗。陳啓蒙用一句話概括：「上一代是 Know it，這一代希望是 Own it」。至於目標方面，希望上市六個月期間，對比去年同期成長至少20% 以上。產品組合比例也希望Fold4 能夠從20% 拉高到40%。希望滿足第一時間願意嚐鮮的用戶。