看準「衣服永遠洗不完」商機　職業婦女打造年收破2.7億洗衣帝國

在講求便利且步調越來越快的世代，不少人會將部分家庭瑣事外包給其他商家，1名澳洲職業婦女看著家中成堆的衣物，萌生「替別人洗衣服」的創業想法，如今13年過去她打造一個年營收超過2.7億元的到府送洗衣服平台，也讓不少家庭主婦賺取不斐的收入，兼職每週最高可賺3.2萬元。

據《國際財經時報》報導，居住於澳洲昆士蘭的蘇珊（Susan Toft）原先是職業婦女，邊在企業當上班族，邊照顧幼兒與打掃家務，當她看著家中堆積如山的衣物，意外萌生「替別人洗衣服」的創業想法，並進而創造一個1,200萬澳元（約新台幣2億7,036萬元）年營收的到府送洗衣服平台「The Laundry Lady」。如今13年過去，「The Laundry Lady」已拓展至澳洲、紐西蘭與加拿大，旗下擁有約490名獨立承包商，且完全不採加盟制度。

蘇珊說明，公司採用類似Uber的平台合作模式，承包商多為使用自家設備與空間工作的母親，她們可自行安排工作時間、接單數量與服務區域。每筆訂單採分潤，承包商保留80%收入，公司則抽取20%，並將收益投入數位行銷與平台開發。承包商平均每週收入約為1,074至1,432澳元（約新台幣2萬4,168至3萬2,224元），若是全職投入，每週收入可高達2,148澳元（約新台幣4萬8,337萬元），蘇珊直言「她們賺得比開Uber還多。」

蘇珊指出，平均每位客戶接受服務會支付72澳元（約新台幣1,620元），她也強調從未考慮加盟模式，因為高額加盟金與僵化制度，反而會讓許多想增加收入的女性失去機會。「The Laundry Lady」客戶來源有6成為家庭、4成是小型企業，包含美容沙龍、診所、Airbnb房東等，這些客戶的需求量介於低到中等之間，通常是大型商業洗衣公司不願接的市場。蘇珊於2023年澳洲版《Shark Tank（創智贏家）》節目，播出後公司曝光度大增，承包商數量暴增，官網甚至一度當機。

「The Laundry Lady」到2026年初，短短3年內業績翻了4倍。「你每天埋頭苦幹時，會覺得成長好像很慢，」蘇珊坦言。「但其實短短2、3年內，我們的業務已經擴大了4倍。」目前「The Laundry Lady」已正式進軍加拿大市場，並計畫於年底前拓展至英國，未來也有意進一步進軍美國，她坦言「美國市場對我們來說是一頭更龐大的野獸」因此會需要更多資金支持。她認為這場創業會成功是因為，「衣服永遠會髒，而現代人也越來越忙」，只要降低加入門檻，就能讓更多人透過副業增加收入。

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