買LV包「飄出惡臭」小孩也被臭到！專櫃「處理1態度」她氣炸
生活中心／巫旻璇報導
台北101一間精品LV專櫃近日遭民眾投訴，顧客林小姐在社群平台發文爆料，自己購買一款LV包包，回家後持續散發「難以忍受的臭味」，不僅影響生活，甚至連放在一旁的其他名牌包也被染上異味，沒想到前往專櫃詢問，櫃姊敷衍的態度讓她當場氣炸。
林小姐在臉書上發文控訴，當初購買LV老花托特包，回家就覺得有異味，剛開始她以為是計程車司機的車味，後來越聞越不對勁，甚至懷疑是自己身上的味道，她說道「我真的死都沒想到，一個包包可以臭成這樣！」。林小她透露，因為不確定是個案問題，便將包包擱置一旁，想說味道會自己散掉，沒想到包包沒背，只是單純放著，竟然「臭到連旁邊的包都跟著變臭」。
直到上週，有朋友到她家，看到包包放在門口，林小姐隨口說：「你看這個包好臭。」沒想到朋友竟回應：「這批包包網路上有說有問題，可以回去換貨。」林小姐立刻上網查證，發現真的有其他人遇到同樣狀況，甚至成功換貨。她當天立刻帶著包包前往101 LV櫃上，希望能夠處理。不料，櫃姐卻是一副早就知道她要幹嘛的態度，還擺出「假笑」敷衍應對，表示會送主管鑑定，接著回來說：「這個包包我們認定沒有問題」。
林小姐當場火大，要求主管親自出面處理。主管現身後，她直接把包包拿到對方鼻前問：「你聞不到這個包臭嗎？」對方卻回應：「我們剛剛鑑定過，沒有什麼問題，而且這個包你是在國外買的，沒有憑證，無法處理。」林小姐不滿反問：「你要不要鑑定一下這是假的？還是我拿去鑑定？這就是在你們LV專櫃買的，為什麼一定要憑證？除非你們懷疑是假貨，那不然為什麼你們不能夠做售後服務？」。
對此，主管回應：「但我們已經鑑定過，沒有什麼問題。」她接著問：「請問網路上說這款包有臭味，是LV官方的聲明嗎？」林小姐甚至將包包靠近主管鼻子：「你要不要這樣放著聞十分鐘，再跟我說沒味道？」主管則迴避回應：「我不會在這個時候跟你說有沒有問題。」林小姐立刻指出：「你剛才說鑑定沒問題，現在又說不確定？你們到底要不要睜眼說瞎話？」。林小姐的女兒也在現場試聞，捏住鼻子喊：「好臭喔！這個包包怎麼這麼臭！」。
不過主管最後只願意讓她將包包送回原廠鑑定，過程預計需時一個月。林小姐詢問：「那如果回來還是臭，但你們還是說沒問題呢？」主管回：「原廠說沒問題就是沒問題。」她當場反擊：「所以是我鼻子有問題？還是你們整個系統都選擇性嗅覺失調？那我就讓大家一起來聞！」最後她補充，自己買過超過20個精品包，從未遇過這種問題，「網路上也都在講這一款臭，難道大家都聯合起來惡搞LV嗎？」。
林小姐提到，自己並非惡意退貨，也未提出金錢補償要求，只想換同款或同等價值、沒有異味的商品，但店家的態度很要不得，「如果包回來沒味道，我可以接受，但如果還是一樣，那我一定會追到底。」林小姐在文末無奈表示：「這輩子我不會再買LV了！」。事後，林小姐為了證明自己的嗅覺並非「個人問題」，她直接拿著包包走出櫃位，在101百貨內現場進行「路人實測」，她隨機請了三組路人幫忙聞包包，結果全數都認為有「怪味」。其中一名男子更毫不避諱地表示：「這味道……有點像屎味」。依據《自由時報》報導，LV回應，只要消費者願意配合品牌方的鑑定流程，依舊能協助將異味包款送至鑑定中心評估，將依照公司程序進行。