好市多「1商品」遭抵制，會員氣喊退會原因曝光
在好市多，最容易引發討論的，從來不只是排隊動線或試吃品，最近竟然是一包面紙。美式賣場好市多（Costco）近日上架科克蘭新款三層抽取式面紙，原本只是會員熱心分享新品資訊，沒想到照片一曝光，焦點瞬間從CP值轉向包裝上的「簡體字」與「中國製造」，一場關於尊重、市場在地化的爭論，就這樣在會員社團裡炸開。
圖片來源：截圖自Costco好市多 商品經驗老實說
這起風波源自臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」的一則貼文。原PO分享新品情報指出，這款科克蘭三層面紙每包110抽，一組24包，規格看似與過往商品相當，原意只是提醒會員新貨上架。
然而，隨附的產品照片卻迅速引爆討論。許多會員發現，外盒包裝不僅全面使用簡體中文，產地也清楚標示為「中國製造」，幾乎沒有任何為台灣市場調整的痕跡。對長期習慣購買科克蘭系列、並認為其品質穩定的消費者來說，這樣的呈現方式顯得相當突兀。
賣場示意圖。圖片來源：pexels
不少會員質疑，好市多是否為了方便，直接將同一款包裝同時投放中國與台灣市場，甚至有人猜測，這可能是其他市場未消化完的庫存轉進台灣。也有消費者將焦點放在「個人衛生用品」本身，直言紙巾屬於直接接觸皮膚的產品，對產地與製程本就格外敏感，包裝與標示自然成為信任感的一部分。
隨著討論延燒，會員社團內出現大量負面回應，「看到簡體字直接跳過」、「賣到台灣至少用繁體字吧？」、「連包裝都不在地化」、「是中國賣不掉的庫存嗎？」等聲音此起彼落，甚至有會員公開喊出拒買、退會以示抗議。對不少消費者而言，這包面紙爭議早已不只是產地問題，而是對企業是否重視台灣市場的一次檢視。
截至目前，好市多尚未針對此款面紙的包裝爭議做出正式回應。不過，這場從一包面紙引發的風暴，也再度提醒大型通路，在價格與供應鏈之外，「被尊重的感覺」，往往才是會員制度能否長久的關鍵。
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