忍無可忍！訂房網站Agoda出包不斷 日觀光廳揚言祭正式制裁
即時中心／林耿郁報導
近年我國民眾赴日旅遊人數屢屢刷新紀錄，其中「自由行」更成為一門顯學；不過預訂飯店時如果出錯，輕則影響心情、重則打亂行程、落得「無家可歸」的困境；其中訂房網站Agoda，更是出包界的「佼佼者」；如今傳出日本政府不忍了，揚言如果Agoda再不改善訂房服務，就會祭出正式的行政裁罰！
你敢用嗎？近年國人瘋日本旅遊，據統計2024全年有超過600萬台灣人赴日；其中有一大部分民眾，都會選擇自己動手規劃行程「自由行」，包括自己查景點、訂機票與飯店等等；不過知名的訂房網站Agoda，卻因為屢屢發生「訂房出錯」的疏失，造成旅客、飯店方面的困擾與損失。
據《共同社》獨家報導，日本政府觀光廳昨（23）天證實，曾在今（2025）年3月份針對線上訂房Agoda日本分公司提出「業務改善」要求，原因是這家公司太過頻繁發生旅客「預訂房間卻沒被保留」等消費糾紛。
許多日本大型飯店業者指出，有不少海外旅客透過Agoda付款完成、跳出「訂房成功」的資訊，卻在實際抵達飯店時，才發現根本沒有房間可住；另外也發生飯店實際提供的房型或入住日，與Agoda網站上出現落差等諸多爭議，已經嚴重造成消費者與飯店的困擾，甚至影響到日本的觀光形象。
Agoda雖然已在4月向政府提交了改善措施，但到了6月，類似問題仍持續發生。對此觀光廳不忍了，認為該公司屢屢違反《旅行業法》所規定的與旅客間契約條款，已構成「債務不履行」；揚言若狀況沒有徹底改善的話，接下來可能對Agoda祭出正式的行政處分，包括罰款、暫停接客60天、甚至勒令永久停業等等。
有網友建議，如果是自由行、或者日文程度不佳的新手，最好還是直接在心儀飯店的官網下訂；雖然部分價格沒有訂房網站優惠，但這是最穩妥的作法，才能避免開心出遊，最後卻落得「無家可歸」的窘境。