銀行LINE官帳升級和客戶即時互動 增黏著度
隨著數位金融服務以及社群經營不斷優化，擁有2,200萬用戶的「LINE」，成為金融業拉近與客戶距離的重要管道。彰化銀行啟動「LINE好友成長計畫」，設計吉祥物「柴寶」全新LINE貼圖，加入好友還可抽iPhone 18 Pro手機。台新銀行則推出LINE理財訂閱服務，提供基金績效資訊，並將專業投資報告轉譯為短影音與圖文。
彰化銀行表示，隨著民眾使用金融服務及接收資訊的習慣日益數位化，LINE官方帳號已不僅是單向訊息傳遞管道，更是銀行與客戶即時互動的重要數位接點。本次活動透過「好友活動＋柴寶貼圖」串聯，從加入好友、下載貼圖到日常使用，期望建立自然且持續的品牌互動，讓更多民眾透過熟悉的社群平台，便利掌握彰銀最新金融服務、優惠及活動資訊。
LINE官方帳號除提供金融資訊及優惠活動，也持續串聯各項數位服務，讓客戶能在熟悉的社群環境中取得即時、便利的資訊。彰銀表示，透過吉祥物柴寶貼圖生活化互動，搭配好友活動增加交流契機，期望將單次活動參與延伸為持續性的數位互動，深化客戶對彰銀數位服務的熟悉度與黏著度。
台新銀行則運用「RICHE」AI模型整合客戶的投資偏好與持有部位，設計基金淨值高低點提醒的個人化服務，讓客戶將市場訊息與自身資產配置連結。LINE官方帳號內新增「理財內容訂閱服務」，不僅推播「每月投資關鍵3件事」，還能發送配息行事曆、同類型基金績效等資訊，更透過AI功能將專業投資報告，轉為容易理解的短影音與圖文。