台鐵遺失物處理新制下周一上路 不留聯絡資訊不受理協尋

台鐵遺失物處理新制下周一（16日）實施，新增協尋需留聯絡資訊，不願留下資料者，不予受理，並調整「迴送」託運物品品項，原「裸裝3C」改為無論是否有保護殼皆不迴送，須由旅客親自或委託親友至保管車站領取。台鐵每年拾獲旅客遺失物高達8.6萬件，為減少處理爭議特別修改規定。

根據台鐵遺失（留）物處理原則規範中有關遺失（留）物認領方式，旅客除了可以親自到保管車站領取外，若希望在特定車站領取遺失物，可申請「迴送」，並完成付費託運手續。

台鐵公司統計，平均每年拾獲旅客遺失（留）物件數約為8.6萬件，以隨身行李、水壺、傘具、證件/電子票證及衣物為大宗，常見處理爭議為物件狀態認知落差及迴送處理天數等。台鐵近日公告修正遺失（留）物處理原則，將於3月16日實施，其中包括受理人員應詢問民眾物品遺失（留）地點、姓名、聯絡電話以利辦理後續通知，不願留下資料者，不予受理。
台鐵過去基於便民原則，對於資料留存多採彈性處理，但曾發生尋獲遺失物後卻無聯繫資訊而無法通知狀況，還得先安排地點存放。台鐵告訴中央社記者，為進一步提升服務流程明確性，調整將現行實務上「提供基本聯絡資料」慣例明文規範，以建立更完善的通知機制。
台鐵這次還調整「不迴送」品項，主要包括：
＊手機、平板、電腦、電子閱讀器、筆電、相機及行動電源等3C物品。
＊需冷藏或冷凍之物品（含生鮮品）。
＊植物。
＊ 每件長度超過150公分，長、寬、高之和超過220公分，或重量超過10公斤。

而手機、平板、電腦、電子閱讀器、筆電、相機及行動電源等，須由旅客親自或委託親友至保管車站領取。
另外，根據新制規定，遺失（留）物為易腐壞、有異味（含便當盒內食物）或逾保存期限物品，若無法於當日至保管站領取，台鐵於當日營運結束後，連同盛裝食物容器一併以廢棄物處理。若明顯可判斷為廢棄物者，將以廢棄物處理。
現行規定，拾得物若為危險品或易燃物，受理人員須儘速通報警察機關處理，且不得登錄為遺失物，新制則將判斷標準擴大為外觀疑似有爆炸、自燃之虞，或屬危險品、違禁品等情形，均須通報警方處理（行動電源得逕行送適當處所進行回收），並將處理過程登載於遺失物管理平台。

編輯：秦穎雯