AI工具全面革新工作學習模式 各行各業效率躍升

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

人工智慧（AI）工具正日益滲透職場與學習領域，從教育、行銷到產品開發，各行各業的專業人士正善用AI提升工作效率與學習成果。

在教育界，一名 Charter Schools USA 的小學教師 Kyle Weimar 利用校內的AI工具，上傳學生的測驗成績、成績單與健康資訊，藉此為成績落後的前20%學生發想支援策略。他同時也運用AI來批改作業，透過上傳評分標準至AI代理，即時獲得評分與回饋。他表示，這項技術「大幅節省了數小時的作業時間」，讓原本需要一週才能完成的工作縮短至30分鐘。奧克拉荷馬州塔爾薩市的一名特殊教育教練 Kenneth Lynch 也使用AI為有發展障礙的學生開發學習測驗，例如將機械說明書上傳後，生成章節測驗供學生學習。此外，密西根大學也開發了AI家教，供教授自訂內容以協助學生完成課程作業。

在企業端，PERQ 的技術產品經理 Kristin Moore 運用AI整理會議記錄，將複雜的技術術語轉化為易於理解的內容。她也指示AI分析電子郵件、客服工單與會議對話，以深入了解客戶需求並引導產品開發。Moore指出，AI「能抓取所有我無法理解的術語，並將其簡化為我能消化的內容」，大幅提升工作效率。HireQuest 的行銷主管 Ashley Smith 則利用 Anthropic 的 Claude 模型建立了分析網站流量與社群媒體趨勢的儀表板，以提供加盟商商業洞察。她甚至讓銷售團隊拍攝製造業展會上潛在客戶的截圖，上傳至AI平台，預測未來18至24個月的潛在人力需求。Smith 表示：「AI並未取代任何東西，它只是擴展了我們能為加盟商提供的服務。」SumnerOne 的行銷總監 Natalie Blythe 則運用AI建立電子郵件行銷活動、社群媒體貼文與簡報，她曾使用 ChatGPT 建立大學招生主任的可能客群畫像，並預測他們在採購印刷服務時可能遇到的五大問題，進而發展出針對性的解決方案。Blythe 也提到AI帶來的「巨大效率提升」。

其他領域的應用也展現AI的潛力。喬治亞太平洋的設計主管 Andrew Markle 利用AI快速生成視覺概念圖，例如為其 Brawny 紙巾的代表人物發想不同長度的鬍鬚造型，並預測目標消費者對品牌重塑的反應。密西根大學的資訊長 Ravi Pendse 則會要求AI預測會議中可能提出的問題，以更好地準備，他認為這讓他「更有效率」。該校新興科技與支援服務助理副總裁 Bob Jones 也透過AI確保其電子郵件在處理敏感議題時能保持簡潔與中立。

然而，AI的廣泛應用也引發了一些擔憂。Ravi Pendse 指出，人們應該思考如何確保AI不會侵蝕關鍵思考能力，尤其對於兒童而言。他提到：「我們成長過程中都是從錯誤中學習，寫過糟糕的論文才進步。」許多AI使用者也提醒，AI輔助的工作成果仍需仔細核查，因為AI工具已知會出現「幻覺」現象並產生錯誤資訊。