港媽網購寶寶肉鬆「剩21天效期」反應竟被告 業者道歉了
一名香港消費者跨海網購台灣品牌寶寶肉鬆及年節肉乾禮品，總金額逾7000元，收到商品後卻發現寶寶肉鬆僅剩21天保存期限，與標示的6個月期限相差甚遠。消費者向業者反映後，竟收到業者表示將提告的電子郵件，引發消費者強烈不滿。事件在社群平台發酵後，業者發布聲明致歉，坦承產品管理與客服溝通皆有疏失。
香港消費者林小姐為了農曆年送禮，向台灣「胖肉舖」網購肉鬆、肉乾及禮盒等商品，其中包含2罐售價240元的寶寶肉鬆，訂單總金額為7208元。林小姐於2月1日下單，2月5日發貨，2月6日收到商品，然而寶寶肉鬆雖然來了3罐，保存期限卻在3月1日到期，距離收貨日僅剩21天。
林小姐與業者來回寄了好幾封電子郵件反映問題，最後將經歷發布於網路上，呼籲其他消費者注意。約一個月後，林小姐接到業者來電，她表示業者承認是在知情的情況下發貨，且在致電前還曾發送電子郵件表示要提告，讓她感到非常誇張，認為明明是業者做錯事。
業者回覆的信件中，指控林小姐發表不實言論、毀謗名譽及侵害隱私，並質疑林小姐聲稱過去2至3年曾購買禮盒，帳號卻只有一筆訂單紀錄，同時強調有多寄一罐肉鬆作為補償。林小姐反駁表示，以前都是透過團購與朋友一起訂購。她認為儘管業者後續願意全額退款，仍無濟於事，因為肉製品無法退回香港，且她希望業者的處理手法能讓所有人知道，畢竟這家店在香港也有相當知名度。
貼文在社群平台引發熱烈討論後，業者發布聲明致歉，坦承產品管理與客服溝通都有明顯疏失錯誤，將進行內部改善。業者也回應，第一時間已主動與消費者聯繫表達歉意，並發布聲明持續追蹤，等候消費者回覆以利進行後續討論。
其他家長對此事件也表達看法，有家長認為自己並非買不起，沒必要購買即期品，就算多給一罐也不會想讓孩子吃；也有家長表示可能會自己食用，但不會再有下次消費，認為做生意是長久的事情。業者的處理方式已影響家長的選購意願，原本業者官網還能點入，但商品幾乎全數下架，後續也完全關閉頁面。有家長強調，儘管保存期限還沒過，但孩子要吃的食品應該更謹慎，小心為上。