【女力崛起】蕭亦竹：「真正的奢華，不是最貴的飯店，而是慢下來的時間」
從旅行社業務做起，蕭亦竹一路走到同時執掌台灣與日本市場的總經理位置。如今，她是現任 Heavens Portfolio 日本及台灣區總經理，負責多個全球頂級奢華旅遊品牌在日本與台灣市場的業務發展與品牌合作。憑藉對不同文化與消費者需求的理解，持續促成國際品牌與亞洲市場之間的交流與連結。二十年過去，她對「奢華」的定義，也從最初的星級與設施，蛻變成更貼近生命本質的答案。
從業界新人到跨國總座的二十年
蕭亦竹最初任職於旅行社，負責業務與品牌推廣，因緣際會接觸到國際頂級酒店品牌，才發現這個產業販售的從來不只是一間客房，而是一種生活方式、一段值得珍藏的回憶，以及無法複製的體驗。剛入行時，她以為「奢華」代表昂貴與五星級設施；累積二十年歷練後，她體會到，真正的奢華其實是「時間」、「隱私」與「專屬感」，當旅客不必費心思考任何細節，就能全心享受旅程，甚至因為一次旅行而改變看世界的方式，那才是奢華的本質。
從台灣市場業務做起，到同時掌管台灣與日本兩地，蕭亦竹坦言，這條路上並沒有單一的關鍵轉折點，而是一連串累積而成的過程。從最初負責市場開發，到後來建立合作夥伴關係、帶領團隊、制定市場策略，每一次新的挑戰都為她累積不同能力。當公司決定將日本市場交付給她時，她清楚意識到，這不只是管理更多市場，而是需要理解不同文化、建立全新的信任關係，同時帶領團隊一起成長。
台日雙城領導學——步調不同，原則不變
同時帶領台灣與日本兩地團隊，蕭亦竹觀察到，最大的文化差異在於溝通方式與決策節奏。台灣團隊反應快、願意立即討論，也勇於提出新想法；日本團隊則更重視共識的建立，每個決策都希望經過完整討論，因此需要更多耐心。她也曾用台灣的速度去期待日本市場的回應，後來才發現，對方並非沒有行動，而是希望先確認每一個細節，避免未來節外生枝。如今，她會依照不同市場調整溝通方式——不是改變自己的原則，而是尊重每個市場的文化。
面對兩種截然不同的職場文化，蕭亦竹會調整方法，但從不改變核心。這份核心，始終是信任、透明與尊重。不同市場需要不同的管理方式，但團隊都需要知道，她願意傾聽，也願意支持——建立信任之後，每個人都能發揮自己的優勢。
身為女性總經理，在相對傳統、階層分明的日本職場文化中，蕭亦竹並非沒有感受過挑戰。有些合作夥伴第一次見到她時，會先觀察，而不是立即相信她的能力。但她始終相信，真正建立話語權的方法不是強勢，而是專業。這些年，她透過市場推廣活動、業務開發、媒體交流及產業合作，持續與日本旅遊業者及媒體建立長期關係，從彼此認識，到成為值得信賴的合作夥伴，一步步提升Heavens Portfolio在日本市場的知名度與影響力，也為品牌創造更多合作與業務發展的機會。
洞察台日旅客 「探索」和「品質」的關鍵差異
談起台灣與日本兩地高端旅客的差異，蕭亦竹用兩個關鍵字精準歸納：台灣是「探索」，日本是「品質」。台灣旅客喜歡嘗試新的目的地與品牌，也願意為獨特體驗買單；日本旅客則非常重視細節與服務品質，一旦建立信任，便會成為極其忠誠的客人。
近年來，台灣頂級旅客的品味也悄悄轉變——她觀察到，旅客不再追求「最貴」，而是追求「最適合自己」。越來越多人開始重視隱私、客製化行程、小眾目的地，以及能深入當地文化的體驗。現在許多旅客會詢問私人別墅、精品酒店、私人導覽、頂級列車，甚至希望旅程能安排得更有故事，而不是每天跑很多景點。
布局下半年 讓奢華走進日常
展望下半年，蕭亦竹透露，Heavens Portfolio 將持續引進世界級奢華品牌，同時深化與台灣高端旅行社、銀行財富管理、精品品牌及會員俱樂部的合作，希望讓更多台灣旅客接觸不同型態的奢華旅行。除了傳統住宿，團隊也希望推廣更多沉浸式體驗，例如頂級列車、文化探索與私人島嶼，讓旅程更貼近現代旅客的需求。
無論是酒店、列車或私人別墅，蕭亦竹希望 Heavens Portfolio 傳遞的核心價值只有一個：旅行能豐富人生。真正的奢華不是炫耀，而是讓旅客放慢腳步，重新感受生活、文化與人之間的連結。
一段運河旅程，重新定義了她的奢華觀
若要選一段最難忘的旅程，蕭亦竹毫不猶豫地提起搭乘法國頂級河輪 Les Bateaux Belmond 「Lilas」紫丁香號。航行於法國勃根地寧靜運河間的那趟旅行，沒有趕行程的壓力，也沒有擁擠的人潮，只用最悠閒的節奏，欣賞葡萄園、古老村莊與法國鄉間風景。讓她印象最深的，是每天清晨用早餐時看著晨霧緩緩散去，沿岸居民向船隻揮手；傍晚則一邊品嚐勃根地葡萄酒，一邊望著夕陽映照運河水面。旅途中，她還安排拜訪酒莊、探索在地市集，與當地職人交流，真正感受法國生活的優雅與從容。
「真正的奢華，不是入住最昂貴的飯店，也不是安排最緊湊的行程，而是擁有放慢腳步的時間，用心感受每一個當下。」
這段旅程，也讓蕭亦竹重新定義了「奢華」二字。對現在的她而言，奢華是一種自由—有時間陪伴家人、有能力選擇自己喜歡的生活，也能透過旅行理解不同文化。這份體悟，來自工作讓她走遍世界，也讓她看見，真正令人難忘的旅行，往往來自一段真誠的人際交流，而不是昂貴的價格。
總經理、妻子、母親——沒有完美平衡，只有階段取捨
回顧職涯，蕭亦竹認為最大的挑戰出現在疫情期間。整個旅遊產業幾乎停擺，但品牌不能停止與市場的連結。那段時間，她學會把危機轉化為重新建立品牌、深化合作關係的機會，也因此，在市場恢復後，團隊比過去更快站穩腳步。
談到工作與家庭的平衡，蕭亦竹坦言，她不相信真正完美的平衡，而是不同階段有不同的重心。工作忙碌時，她會更珍惜陪伴家人的時間，也會刻意安排完全屬於家庭的假期，不讓工作打擾。她的先生一直是她最大的支持者，理解她的工作，也願意成為她最穩定的後盾，讓她能安心追求自己的職涯目標。
她也希望，旅行能帶給孩子一份禮物——讓孩子知道世界很大，每個文化都值得尊重。旅行最大的價值，不只是看風景，而是學會理解不同的人、不同的生活方式，也培養同理心與好奇心。
給正在猶豫的你
面對還在猶豫是否該跨出舒適圈的讀者，蕭亦竹想說：不要等到自己覺得百分之百準備好了才開始，因為真正讓人成長的，永遠不是準備，而是行動。每一次走出舒適圈，都會帶來新的視野、新的人脈，以及原本不知道自己擁有的能力。回頭看，她職涯中每一次重要的轉折，都是在沒有完全把握的情況下勇敢接受挑戰——正因為願意跨出第一步，才有今天的自己。
「相信自己，勇敢接受改變，因為真正限制我們的，往往不是能力，而是害怕開始。」
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