一聲令下就買好送到家 阿里巴巴AI用生活感黏住9億用戶
想喝杯網紅奶茶，只要對手機講一句話，從數位支付到外送路線規劃全部自動搞定。這不是科幻電影，而是阿里巴巴旗下AI模型「通義千問」的最新日常。當矽谷科技巨頭還在爭論誰的模型更聰明，阿里巴巴已經默默把AI塞進消費者的口袋。
這場蛻變並非偶然，背後是長達十年的布局。從2016年打造第一個AI實驗室、2018年建立達摩院，再到2023年現任執行長吳泳銘接棒，明確喊出AI驅動口號。更在一年內將資本支出翻倍，砸下百億美金擴建基礎設施。
中國大陸市場行銷研究專家杜達雷納克表示，阿里巴巴正積極投入並扮演關鍵角色，這家擁有超過9億用戶的科技巨頭，正在進行自我革新與轉型。
瑞士洛桑管理學院亞洲學院院長葛里芬也提到，阿里巴巴的AI之旅從2016年建立第一個AI實驗室開始，並在2017、2018年走向更基礎的研究，隨後建立達摩院這個重要研究機構。研發在2019至2021年間加速，這段期間真正開始建立起自己的基礎模型與晶片。
捨棄矽谷封閉模式 靠「萬能工匠」開源路線超車Meta
阿里的策略是走出一條與OpenAI截然不同的開源之路。旗下的千問系列模型免費開放給全球開發者下載，2025年千問在AI開源社群平台的下載量直接超越Meta的Llama。如果說ChatGPT像個獨立的學霸，千問就像個性價比超高的萬能工匠。
AI開源社群平台科技長沃夫認為，這有很大的差異，因為如果公布封閉模型，可以建立一種特定的商業模式，出售模型的使用權，開源模型無法這樣做。但另一方面，公開開源模型時，會獲得更多企業採用，會有整個生態系統圍繞這類模型成長。
不少專家預測，AI競賽的下半場勝負不在運算力，而在於誰能解決真實世界的問題，這套實用主義讓矽谷高度關注。目前亞馬遜用千問開發送貨機器人；蘋果為了在中國大陸落地，也選擇千問作為Siri的AI大腦；連BMW都宣布將在2026年導入千問模型。
葛里芬表示，在模型性能方面，阿里巴巴比起OpenAI或微軟更接近亞馬遜，但不該忘記，模型性能並不是一家公司在AI領域成功的關鍵。成功在於規模、在採用度、在能否解決真實問題，而這正是中國企業整體，尤其是阿里巴巴真正非常擅長的地方。
食衣住行全面接軌 打造手機裡的生活作業系統
千問同時驅動阿里AI助理夸克，每個月活躍用戶接近1.5億。現在更進一步把千問塞進整個商業生態圈，包括淘寶、支付寶、旅遊網站飛豬、數位地圖高德全面接軌。點外賣、買東西、訂機票，完全不用切換App，離通用AI更近一步。
杜達雷納克提到，阿里巴巴打造一套完整的AI工具箱，夸克正是讓用戶進入這套商業級AI工具箱的入口，它就像一套由AI演算法驅動的生活作業系統，就像與一位智能精靈對話，幫助完成任務。
阿里巴巴企圖透過低成本、高效率的AI模型，走進大眾生活。未來的AI市場，或許不只屬於擁有最強超級電腦的公司，也屬於最懂消費者晚餐想吃什麼、能把應用轉化為穩定金流的數位代理人。