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按錯電燈退費還留1星負評 爌肉飯店怒:公道自在人心

華視新聞

更新於 05月18日10:36 • 發布於 05月18日10:35 • 華視

台中市一間爌肉飯店,有顧客借用廁所,按錯電燈開關,導致店內燈光熄滅,當時員工上前了解情況,也告知顧客電燈開關的位置,結果顧客事後在網路給了店家1星負評,理由是店家「尖酸刻薄態度差」,店家強調根本沒有罵客人,也退錢給顧客,卻還得到這樣的評論,氣得上網反擊「公道自在人心」。

爌肉飯店裡,這名女顧客剛點完餐,向店家借廁所,卻按錯電燈開關,店內燈光熄了一半,但女顧客無視,直接回座,後來她又回去想按電燈開關,這時員工上前了解情況,也告知正確開關位置,結果幾分鐘後,女顧客和同行的女兒來到櫃檯前,指控店家語氣差,要求退款,不吃了。

爌肉飯店家說:「不可能說,今天關錯一個電燈,我們進去就罵妳吧,不可能啊。」爌肉飯店當事店員說:「她就說我態度很差,說我口氣不好,她女兒就說,就是開錯電燈而已,態度需要這麼差嗎。」

店家強調,當時只是釐清狀況,但他們不想爭辯,直接退款給對方,沒想到顧客事後在網路上給店家留1星負評,還說「一副超囂張尖酸刻薄的態度,好好提醒一下就好了,態度那麼差」,其他顧客說:「老闆有說了,妳就是說『不好意思,我也不知道』,就是大家好好說就好,不需要這樣子給人家差評。」其他民眾說:「如果店家第一時間的態度沒有很好,這絕對是雙方,我覺得需要各退一步,這樣才比較好去解決問題。」

客人關錯燈,事後還留1星負評,店家也毫不客氣留言反擊「得了便宜還賣乖,錢也退給你了,燈是你沒事找事去按的,公道自在人心」,爌肉飯店家說:「就已經影響到了,因為妳把我們上面的燈都關掉了,為什麼反而變成說是,我們還要被妳罵。」影片引發議論,留言幾乎一面倒支持店家,店家也感嘆,做生意以和為貴,但遇到這樣的客人,讓他們很傻眼。

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