讓 AI 幫你賣全球!阿里巴巴、亞馬遜紛推跨境電商新工具,能省下 70% 工作量?
跨境電商市場熱,根據顧問公司 Precedence Research 資料,2025 年全球跨境電商市場規模將達 5,512 億美元,並預期以年均 15% 的速度持續成長,至 2034 年可望突破 2 兆美元大關。在此趨勢下,中小型零售商對效率工具需求大增。
阿里巴巴升級 AI 助手,從行銷到風控都能幫忙
中國跨境電商阿里巴巴推出 AI 生意助手 5.0,全面升級功能模組,以「AI 超級店長」化身四大助手,涵蓋貨架管理、業務接待、行銷廣告與風控管理等核心場景。
在貨架端,新版工具能提供從發品、關鍵字優化、推廣到選品的完整服務;在業務端則支援買賣雙方即時對接,具備多語言專業接待與智能對話分析,能依據買家偏好與賣家優勢提供精準應答,加速建立信任並提升成交效率。
行銷方面,該 AI 助手也可制定全站推廣策略,針對不同國家或高採購力買家群體進行精準投放;風控層面則能即時解析法規,主動偵測店鋪風險並自動下架問題商品。這些升級功能不僅縮短了交易週期,也提升了買賣雙方的配對精準度,協助中小企業加速拓展海外市場。
大琬國際副總經理楊逸伶表示:「透過 AI 助手,我們成功提升客戶追蹤效率與溝通成效,線上成交率大幅躍升,90% 新成交客戶來自線上拓展。」成功拓展全球超過 50 個市場的丞桀股份有限公司,其執行長趙純賢同樣表示:「使用 AI 工具讓品牌得以精準回應市場需求,近一年平台曝光率年增 213%,銷售額成長 176%。」
初創電商專屬 AI,讓創業者快速起步
另外,阿里巴巴也推出 Accio Agent,一款專為創業者與中小企業設計的 AI 助手,由 10 億條商品清單與 5,000 萬筆供應商資料為基礎進行訓練。
它能夠將創業者腦中的產品構想,轉化為具體且可執行的開發計畫。不僅如此,Accio Agent 還能協助篩選與比較供應商、批量生成報價請求,甚至自動檢查合規需求,大幅降低跨境貿易與供應鏈管理的複雜度。
根據阿里巴巴的說法,透過這款 AI 助手,創業者可望節省多達 70% 的日常營運工作量,專注在策略與成長,而不是被繁瑣的細節拖累。
亞馬遜也升級!AI 助理邁向「AI 代理」
電商巨頭亞馬遜也將其原有的 Seller Assistant 升級,這款 AI 工具原本就能協助監測帳戶健康與庫存,最新升級則進一步具備「代理 AI」能力,能主動處理從日常營運到複雜商業策略的各類任務,同時保持賣家對決策的掌控。
實際應用中,Seller Assistant 能即時標記庫存中滯銷商品,並建議調降價格或下架,以避免長期倉儲費用;同時能分析需求模式,提出運輸建議,甚至自動檢查所有商品是否符合不同市場的安全與合規要求。亞馬遜表示,這項升級能讓賣家將例行工作交給 AI,專注於創新與業務成長。
為了更好地服務電商業者,各大平台紛紛將 AI 應用延伸到跨境電商管理的各個環節,阿里巴巴台灣總經理廖羿琦表示:「 AI 已成為跨境電商轉型的共同引擎。」她說,透過持續創新技術,與中小企業共享紅利,把握全球貿易新機遇,推動下一個十年的成長動能。
*本文開放合作夥伴轉載,參考資料:《TechCrunch》、《SUCCESS》、Alibaba.com 新聞稿,首圖來源:Pixabay
(責任編輯:廖紹伶)