讓 AI 幫你賣全球！阿里巴巴、亞馬遜紛推跨境電商新工具，能省下 70% 工作量？
跨境電商市場熱，根據顧問公司 Precedence Research 資料，2025 年全球跨境電商市場規模將達 5,512 億美元，並預期以年均 15% 的速度持續成長，至 2034 年可望突破 2 兆美元大關。在此趨勢下，中小型零售商對效率工具需求大增。
阿里巴巴升級 AI 助手，從行銷到風控都能幫忙
中國跨境電商阿里巴巴推出 AI 生意助手 5.0，全面升級功能模組，以「AI 超級店長」化身四大助手，涵蓋貨架管理、業務接待、行銷廣告與風控管理等核心場景。
在貨架端，新版工具能提供從發品、關鍵字優化、推廣到選品的完整服務；在業務端則支援買賣雙方即時對接，具備多語言專業接待與智能對話分析，能依據買家偏好與賣家優勢提供精準應答，加速建立信任並提升成交效率。
行銷方面，該 AI 助手也可制定全站推廣策略，針對不同國家或高採購力買家群體進行精準投放；風控層面則能即時解析法規，主動偵測店鋪風險並自動下架問題商品。這些升級功能不僅縮短了交易週期，也提升了買賣雙方的配對精準度，協助中小企業加速拓展海外市場。
大琬國際副總經理楊逸伶表示：「透過 AI 助手，我們成功提升客戶追蹤效率與溝通成效，線上成交率大幅躍升，90% 新成交客戶來自線上拓展。」成功拓展全球超過 50 個市場的丞桀股份有限公司，其執行長趙純賢同樣表示：「使用 AI 工具讓品牌得以精準回應市場需求，近一年平台曝光率年增 213%，銷售額成長 176%。」
初創電商專屬 AI，讓創業者快速起步
另外，阿里巴巴也推出 Accio Agent，一款專為創業者與中小企業設計的 AI 助手，由 10 億條商品清單與 5,000 萬筆供應商資料為基礎進行訓練。
它能夠將創業者腦中的產品構想，轉化為具體且可執行的開發計畫。不僅如此，Accio Agent 還能協助篩選與比較供應商、批量生成報價請求，甚至自動檢查合規需求，大幅降低跨境貿易與供應鏈管理的複雜度。
根據阿里巴巴的說法，透過這款 AI 助手，創業者可望節省多達 70% 的日常營運工作量，專注在策略與成長，而不是被繁瑣的細節拖累。
亞馬遜也升級！AI 助理邁向「AI 代理」
電商巨頭亞馬遜也將其原有的 Seller Assistant 升級，這款 AI 工具原本就能協助監測帳戶健康與庫存，最新升級則進一步具備「代理 AI」能力，能主動處理從日常營運到複雜商業策略的各類任務，同時保持賣家對決策的掌控。
實際應用中，Seller Assistant 能即時標記庫存中滯銷商品，並建議調降價格或下架，以避免長期倉儲費用；同時能分析需求模式，提出運輸建議，甚至自動檢查所有商品是否符合不同市場的安全與合規要求。亞馬遜表示，這項升級能讓賣家將例行工作交給 AI，專注於創新與業務成長。
為了更好地服務電商業者，各大平台紛紛將 AI 應用延伸到跨境電商管理的各個環節，阿里巴巴台灣總經理廖羿琦表示：「 AI 已成為跨境電商轉型的共同引擎。」她說，透過持續創新技術，與中小企業共享紅利，把握全球貿易新機遇，推動下一個十年的成長動能。
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《TechCrunch》、《SUCCESS》、Alibaba.com 新聞稿，首圖來源：Pixabay
（責任編輯：廖紹伶）