第三代接班 蔡宗翰擘劃國泰金控下個10年AI戰略

金融業導入AI模型架構愈發蓬勃發展。「2026國泰金控技術年會」今天(15日)登場，國泰金控也揭露專屬的「GAIA(蓋亞)」AI架構。國泰金控第三代接班、國泰金控副董事長蔡宗翰首度擘劃下個10年的AI戰略，期望能利用數位新工具及AI，「試著彎道超車」，逐步建立一個具市場領先地位及競爭力的企業金融平台。

金融科技盛會「2026國泰金控技術年會」15日登場。本屆年會聚焦「Agentic AI與數位同事」、「AI驅動IT升級」及「數位資產與Web3」3大主軸，並首度公開以AI Agent打造的「數位同事」創新試驗。國泰金控也揭露專屬的「GAIA(蓋亞)」AI架構，涵蓋核心知識庫、AI模型庫以及健全的「護欄機制」，透過清洗以及整合旗下銀行、壽險、產險、證券及投信的龐大資料，建構出跨20個專業領域的專用知識庫，同時設立嚴格的AI風險防範護欄，確保AI回答的安全性與合規性。

適逢國泰金控啟動數位轉型滿10週年，國泰金控副董事長蔡宗翰親自出席並透過爐邊對談，回顧10年轉型軌跡，以及擘劃下一個10年的戰略藍圖。

蔡宗翰也強調，過去非國泰強項的企業金融，期望能利用數位新工具及AI，「試著彎道超車」，逐步建立一個具市場領先地位及競爭力的企金平台。蔡宗翰說：『(原音)我們有機會用數位的新工具，還有AI方式的一些新工具來試著彎道超車吧。我們不能說一定，但是我覺得，我們其實對團隊的要求真的是要重新思考，企業客戶他的需求是什麼，我們應該provide什麼樣子的服務，他們應該對我們有什麼樣的期待，而不是跟市場上面，現在都是一樣的。』

蔡宗翰也形容，目前整體市場有點處於「AI drunk」的階段，「喝到醉了」，會覺得什麼都可行，或是什麼都好可怕，情緒非常極端。他認為，AI會對很多產業造成挑戰，也會塑造很多新的商機與工作機會。他也強調，AI不能只是「window dressing」，不是做一些好看的表面，而是真的要挑戰現在的運作方式，包括整個作業流程、思考方式，甚至從產品設計端開始，思考哪些地方需要調整改變，才能更加善用AI的強項。(編輯：沈鎮江)