住院整合照護服務 「護佐」人力從何來？

2022年開始，全台有111家醫院的病房，除了能見到護理師、醫師身影，還多了幾位護佐，功能類似於一對一照服員，協助患者解決住院期間日常起居，比較不同的是，他們一個人要同時照顧好多位病患。目前全台有超過2000人投入護佐工作，不少是照服員轉職，雖然工作內容類似，但對他們來說、還是有挑戰。

推著工作車，穿梭在醫院病房的藍色小精靈，隨時掌握病患生活所需。這些照護輔佐人員，去年九月才加入台北慈院，已經是護理師臨床好幫手。

台北慈院護理長 鄭愉軒：「常常其實病人就是一個人在那邊，那就是要護理師去24小時的協助，那當他們(護佐)進來的時候，確實是給予了很大的幫助。」

工作內容像照服員，卻又不太一樣，一般是24小時、1對1照護，作息全跟著病人走，護佐則分兩班制，一人工作12小時，但幾乎沒有休息時間，因為一次至少要顧6位病患。

台北慈院照護輔佐人員 王貞：「來 姊姊，我來給你翻身喔。」

照護比1對多，就會突發狀況超多，像這時間、本來說好去幫阿媽翻身拍背，突然護理師走過來。

「要換尿布是不是，好 那我先去換他的尿布好不好。」

台北慈院照護輔佐人員 王貞：「現在臨時就是有一個個案，他臨時決定要出院，那我現在就幫他做一些出院的準備，就是有時候會有這些臨時狀況。」

王貞，從中國大陸嫁來台灣後，踏進照服員領域，不過對這塊並不陌生，因為婚前就是一位護理師。

台北慈院照護輔佐人員 王貞：「這是衛生學校，那是我的畢業證書，我們那個是護士專業。」

這些證書、證照如影隨形，就像她身上的使命感、從沒消失過。

台北慈院照護輔佐人員 王貞：「很喜歡在醫院工作這樣子，對我以前學的東西，其實在臨床上能夠運用的到，我也是很開心，跟著護理師 或者看到醫生，這樣子也可以學到很多的東西，對照顧個案來說，會更貼切一些。」

護佐是因應衛福部、健保住院整合照護計畫，所新增的臨床照護人力，2022年開始試辦，第一年人力700多，現在已經成長三倍、超過2000人加入，也能看到年輕人身影。

台北慈院照護輔佐人員 江佩璇：「阿媽他們那時候在請看護的時候，我們那時候請台籍，一個月就要6萬 7萬元，對於爸媽未來，他們以後要請看護，那個費用很凶，我才覺得說 好，不然自己來學看看。」

台北慈院照護輔佐人員 江佩璇：「阿媽，我們洗頭一下喔。」

江佩璇不是本科系出身，但過去學美髮美容、和這也不是毫無關聯，患者有洗頭需求，對她來說是重操舊業，只是有更多細節要顧。

台北慈院照護輔佐人員 江佩璇：「你在美髮店 你可以，很自由很自在地洗，可是在這裡沒辦法，就是要趕快 也不能讓他們著涼，水不能去弄到他的傷口，像阿媽她的肩膀有洗腎的管子，不能去弄到。」

衛福部照護司司長 蔡淑鳳：「病人在住院的期間，基本上他的疾病是比較在急性狀態，餵食也好 或是身體的清潔，或是上下床 或是安全的考量，你可能要有不一樣的訓練。」

如果本身、已經有護理或長照訓練，一兩天職前訓練就能上崗，但假如毫無經驗，也有機會加入。

衛福部照護司司長 蔡淑鳳：「一般其他人，他們想要成為，加入這個護理照護的工作，那他也可以來經過這個訓練，一定要至少符合，120小時以上的訓練。」

台北慈院護理部副主任 滕安娜：「我(護佐)只要工作18天，我有12天的休假，(醫院)收入的錢就是回饋給照服員，讓他們有一定的薪資。」

目前醫院大多和照護公司合作，透過面試、筆試和技術考，來引進人力，也可以自訓自用人才。未來計畫正式上線，全台醫院都開放申請護佐照護，將需要1萬8千多人投入，政府預計朝發證照來認證能力，留住適任人才，讓臨床環境持續友善。