知名溫泉飯店泡湯出意外！扶手「整組砸下來」害她慘摔...業者要求刪負評挨轟

近日有民眾入住宜蘭蘇澳某高級溫泉飯店，屋內浴池扶手整組砸下來，害她慘摔受傷。示意圖，與本文無關／東方IC

宜蘭蘇澳某高級溫泉飯店驚爆意外，有民眾痛訴，在房間內泡湯結束準備起身時，浴池旁的扶手整組鬆脫，重達10公斤的石板當場砸向腿部。然而，事發後向飯店櫃檯求救，竟只送來一包冰塊冰敷，後續主管聯絡還5度質疑自己沒有當下就醫，並要求刪除負評，囂張態度讓她難以接受，貼文曝光後掀起熱議。

一名網友在Threads發文指出，透過官網以特價3960元預訂23日入住的單人房。實際入住後，發現床邊滿滿灰塵及頭髮，向櫃檯反映後，飯店提供退房延後至下午1時。

原以為事情就此結束，沒想到24日下午12時40分在房內泡完湯，手拉著浴池旁的扶手準備起身，整個扶手連同石材底座突然鬆脫並重重砸中腿部，讓原PO一度痛到完全無法站立，費盡千辛萬苦爬了起來，並立即撥打櫃檯電話求救。

原PO痛批，房務人員得知自己受傷後，僅送來一包冰塊協助冰敷，並以「日後會請工程確認，不會再發生」輕輕帶過。事後她在Google留下負評，飯店主管才趕緊致電聯絡，不過態度更是讓人傻眼，不僅5度質疑「為何沒有第一時間就醫」，甚至兩度要求刪除評論。

原PO表示，在電話中質問飯店「為何把手會掉落？」並要求飯店方提出相關的防範措施，沒想到對方態度仍相當強硬，稱「當然就是去做任何的檢測啊，去拉，去弄」，讓她難以接受。

貼文曝光掀起網友熱議，紛紛表示「聽起來我怎感覺這位副理的情商讓旅客更加感到不舒服，後續的危機處理不像大飯店應有的水準」、「撞到頭非常危險，這幾天要特別小心注意，有什麼異常一定要趕快就醫」、「最近在找獨旅可以看海的飯店，決定避開這間」、「這種跟人身安全相關的事，飯店這種態度實在可笑，腦袋裝Ｘ」。

也有人說「什麼叫做任何的檢測『去拉、去弄』是在供三小」、「超扯，一副覺得受害客人是想凹優惠的態度，換作是我也不爽再去住」、「所以害客人受傷都不用賠償的？真的笑咧」、「最近才考慮要住這間說… 之前看新聞地下車庫淹水，又發生這種事，還是算了」。

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