研究：高階主管最怕被認為「缺乏能力」！為什麼領導者更容易產生自我懷疑？
TechOrange 編輯部推薦好書：《不內傷、不糾結，面對 8 種棘手同事》
一家領導力諮詢公司調查高階主管最大的恐懼為何，排名第一的恐懼竟然是「被認為缺乏能力」。而研究也顯示，管理階級可能比受薪階級更容易產生自我懷疑，他們害怕自己沒有充分發揮應有的表現。帶你看這些擁有權力與權威的經理人，為什麼會沒有安全感。
文 / Amy Gallo，譯者 / 朱靜女
研究顯示，當你晉升為主管職，你的不安全感往往也會跟著增加。一家總部位於英國的領導力諮詢公司調查了 116 名高階主管，詢問他們最大的恐懼為何。排名第一的恐懼即「被認為缺乏能力」。
參與研究的高階主管還表示，他們害怕自己沒有充分發揮應有的表現、害怕表現得過於脆弱，還有擔心自己顯得愚蠢。所有這些都顯示，他們對於別人怎麼看待領導者的表現深感不安。
為什麼比起其他人，這些擁有更大的權力、也更有權威的經理人，會更加地沒有安全感呢？不是那些沒有權力的人才應該擔心他們的工作，以及別人如何看待他們嗎？
領導者可能更容易自我懷疑
納桑奈爾．費斯特（Nathanael Fast）教授和瑟琳娜．陳（Serena Chen）教授在一系列的研究中指出，當有權勢的人覺得自己無法勝任時，他們往往會對他人採取更具攻擊性的行為，毫無必要地破壞或報復他人。然而，光是無能並不會引發攻擊性，那些沒什麼權力又缺乏安全感的人，不見得會出現同樣的惡質行為。
這中間的差距可能源自於一個人被拔擢到高階職位時，「必須有一番表現」的壓力也隨之升高。德州大學奧斯汀分校麥克姆斯商學院的內薩．安道（Neissa Endowed）榮譽教授伊森．波里斯（Ethan Burris）說：「大家會期望在組織裡高升的人應該有更好的領導力與知識，以及資訊和數據取得的能力，他們應該比其他人更有才略。」
領導者實際上認為自己有多少自信或能力，與他們在公司中的職位，所伴隨高期望之間的差異，導致了所謂的「自我防禦」（ego defensiveness），使得領導者採取行動來維護他們的自尊，或是合理化他們的行為。
讓我們以某家資訊科技服務機構的銷售副總裁拉爾夫（Ralph）為例。拉爾夫由於在擔任銷售總監時的表現令人驚艷，而獲得高升，但他不願意放棄他與客戶間建立的關係，因為這是他很努力才爭取到的業務。因此他想兼顧兩份工作，他的舊工作和他高升後的新工作，但是公司的領導團隊仍堅持要他雇用一位下屬。
於是羅伯托（Roberto）成為那個倒霉的下屬。當他加入團隊時，並不知道事情的來龍去脈，拉爾夫拒絕移交他的客戶，並經常介入羅伯托與客戶之間的溝通，甚至要求所有跟他以前客戶有關的決定，都必須由他來裁決。羅伯托還沒勝任就注定要失敗，因為拉爾夫盡其所能想保護他在之前角色致勝的關鍵。
冒牌者症候群導致的不安全感
對於那些在刻板印象中不會被當做領導者來看待的人來說，問題甚至更加複雜。例如，女性或有色人種可能會經歷自我懷疑，這不是因為他們有任何瑕疵或是沒有能力領導，而是因為他們接收到明示和暗示，指出他們沒有能力勝任這份工作，告訴他們應該覺得自己像個冒牌貨。或者他們會接收到相互矛盾的訊息，例如「要有自信，但是不要咄咄逼人」或「做自己，但是不要表現出任何負面的情緒」。
《哈佛商業評論》有一篇廣為流傳的文章—＜妳沒有「冒牌貨症候群」＞（Stop Telling Women They Have Imposter Syndrome），顧問露奇卡．圖爾施揚（Ruchika Tulshyan）和喬蒂─安．布瑞（Jodi-Ann Burey）在文章中描述了這個現象。
他們解釋說，在許多組織中的女性，尤其是有色人種女性，常被指責她們覺得自己有所欠缺，但眞正的問題在於，她們所在的工作場所文化一直在提醒她們，她們不屬於那裡，或是她們的成功並非實至名歸。
除了擔心被揭穿其實很無能之外，有一些沒有安全感的老闆可能還擔心工作保障的問題。如果你曾經丟過工作，你就會知道這會有多丟臉了，這是我們大多數的人會不惜一切代價，希望避免的一種感覺。當你既害怕被解雇，又擔心被別人認為不適任，兩種擔憂加在一起，就可能會導致嚴重的不安全感。
幾個月前，我跟一家生物科技公司的中階主管，討論一項在他們公司一直停滯不前的創新計劃。他所屬部門的主管找出了一些障礙，其中一項在於人們害怕與任何高層的意見不一致，因此不想提出可能挑戰現狀的新想法。
當我請這位中階主管幫助我理解，為什麼大家會有這種猶豫時，他說：「我不想被解雇，我需要這份工作。」當我進一步探問，他承認據他所知，在這家公司並沒有人因為大聲建言而丟掉工作。與之相反，他甚至見過對高層說眞話的人，繼續獲得升遷。儘管如此，他還是很擔心：「我不想成為第一個犧牲者」他告訴我。
有可能你那缺乏安全感的主管，不僅擔心他們勝任不了公司賦予他們的任務，而且還擔心他們隨時可能失去這份工作。正如我在第二章所討論的，恐懼和羞恥會對我們的心智造成嚴重的破壞，還會刺激我們去虐待他人。
◆ 推薦閱讀：
購書連結：《不內傷、不糾結，面對 8 種棘手同事》
*本文書摘內容出自《不內傷、不糾結，面對 8 種棘手同事》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：©studioroman via Canva.com。
（責任編輯：陳可錞）