【114年友善就醫標竿競賽】三總、桃總新竹分院獲獎

記者范瑜／綜合報導

「114年友善就醫標竿競賽」頒獎典禮昨日舉行，國軍醫療體系表現亮眼，三軍總醫院附設民眾診療服務處於創意類及流程類獲得多項佳作肯定；國軍桃園總醫院新竹分院則在地區醫院門診流程類奪得銅獎，展現推動高齡友善與無障礙醫療服務的具體成果。

國軍醫療體系表現亮眼

為鼓勵醫療院所以「合理調整」、「共融」及「通用設計」理念，優化就醫流程與環境設計，提升高齡長者、身心障礙者及多重障礙族群的就醫便利性，衛福部與財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會攜手舉辦「114年友善就醫標竿競賽」，今年共頒發診所類36項及醫院類64項獎項，透過標竿選拔促進醫界交流與學習。

其中，三總附設民眾診療服務處除獲創意類佳作外，亦於醫學中心門診、婦兒及住院流程類獲肯定，展現其在醫療服務設計與流程優化上的整合實力；桃總新竹分院則以門診流程改善獲得銅獎，除設置「高齡友善領藥窗口」及優先服務櫃檯，提供行動不便者更順暢的就醫體驗，門診區並導入清楚易辨識的指標系統與大型門診資訊牆，提升長者辨識效率。

此外，桃總新竹分院亦於檢驗與放射科設置可調整高度設備，兼顧輪椅族群需求與醫護人員職業安全，並提供圖卡輔助溝通與多國語音提示服務，有效降低溝通障礙，以及推動智慧醫療服務，透過「醫指付」App提供線上繳費、免排隊及代繳功能，提升整體就醫便利性與效率。