年輕世代準備好！AI衝擊職場 99%高層預期2年內重組人力版圖
人力資源顧問公司美世（Mercer） 發佈的《Global Talent Trends 2026》 調查顯示，高達 99% 的受訪企業 CEO 預期，未來兩年內，AI 專案將直接或間接推動人力縮編。多數企業認為，重新設計工作流程、將大量任務交給自動化工具，是目前能創造最高投資報酬的策略，但只有 32% 的企業認為，員工能在最佳狀態下與 AI 協作，人機整合的落差浮現。
在這場變革中，初階職位與年輕員工成為最脆弱的族群。AI 擅長處理重複性高、流程固定的任務，正好對應初階員工的日常工作，讓企業傾向用 AI 取代入門訓練與基本職位。在美國與歐洲，多所研究機構發現，22到27歲年輕族群的求職市場，已陷入自疫情高峰期以來最嚴峻的狀況之一，社會出現「AI 失落世代」的說法。
在 Gen Z (1997 年至 2012 年間出生的人)的調查中，年輕人對 AI 工具的使用量已趨於平穩，更多人對 AI 持懷疑態度，擔心技術只是加速淘汰自己。在社群與職涯平台，「AI 拿走我的工作」成為常見標籤，對 AI 的樂觀逐漸被焦慮與憤怒取代。美國NBC News 2026 年 3 月民調顯示，AI 的整體好感度甚至低於美國移民及海關執法局 ICE，成為多數美國受訪者眼中不討喜的對象之一。
美世的調查指出，2026 年只有 44% 的員工擁有職場身心靈安全感（Thriving at work），比 2024 年的 66% 明顯下滑，這項落差被歸因於 AI 取代工作的焦慮。研究者提出「AI 替代失能症（AIRD, Artificial Intelligence Replacement Dysfunction）」概念，描述員工在 AI 威脅下產生的長期焦慮與效能下降。在這場變革中，OpenAI、NVIDIA 與台積電等企業，透過生成式 AI、GPU 與先進製程，成為全球 AI 重組的核心推動者，台灣科技與製造產業也緊密與此波浪潮連動，必須在威脅與機會之間尋找平衡點。