微軟停用駭客受害帳號，用戶數位資產擁有權再引關注

商傳媒｜何映辰／台北報導

外媒《Windows Central》報導，微軟（Microsoft）近期因停用一名用戶遭駭客入侵的帳號，導致該用戶失去所有數位資產，再次引發外界對於數位內容所有權的爭議。

事件主角為一名名為 Joshua Khane 的用戶，他的微軟帳號在週二（7月14日）遭駭客入侵後被停用。儘管微軟已證實 Joshua Khane 為該帳號的實際擁有者，並坦承帳號確實被盜用，卻仍決定永久停用其帳號。此舉導致 Joshua Khane 失去了超過 25 年的數位資料、數千歐元的遊戲投入，甚至包含他兒子的嬰兒照片等珍貴回憶，這些都因帳號停用而消失殆盡。

Joshua Khane 在社群平台 X（X公司）上憤怒發文，指責微軟在明知帳號被入侵的情況下，仍不顧用戶財產，未能提供妥善的解決方案，便永久刪除帳號及 Microsoft OneDrive（微軟的線上辦公套件和檔案主機）資料，形同對用戶數位資產的漠視。微軟對此回應表示歉意，並稱這並非他們希望用戶帳號遭入侵時會有的體驗，已著手協助恢復其購買內容的存取權限。

這並非微軟首次因類似事件惹議。此前，另一位 Xbox（Xbox）玩家 Ordo_Liberal 也曾因數位遊戲庫遭停用而起訴微軟，在長達三個月的訴訟後，微軟最終支付了 400 美元（約新台幣 12,900 元）的賠償金。

報導指出，其他科技巨頭亦有類似案例。索尼（Sony）就曾發生無預警下架用戶帳號中超過 500 部電影的事件，且未提供任何補償。索尼也曾宣布關閉 PlayStation 3（PlayStation 3）和 PlayStation Vita（PSVita）的數位商店，使得部分遊戲內容從此無法存取。這些案例都凸顯了當前數位產品所有權的模糊地帶，即用戶所購買的數位內容，其擁有權實際上可能不如實體商品般穩固。

《Windows Central》分析指出，若微軟和索尼等公司持續無視用戶的數位財產權益，歐盟（European Union）等監管機構可能會介入。文章也呼籲用戶考慮採用無數位版權管理（DRM-free）的產品或實體媒體，並將重要文件備份至外部儲存裝置，以確保自身數位資產的安全。