生乳捲驚見「詭異Q毛」！週末小確幸變驚嚇 亞尼克回應了
一名網友昨（14）日晚間透露，自己在捷運站的販賣機購買「亞尼克」的生乳捲，沒想到回家後就發現蛋糕外層黏著「詭異的捲捲東西」，看似並非頭髮，讓她瞬間沒了胃口。對此，業者也做出最新回應，將主動與消費者聯繫，並承諾補償，同時啟動內部調查。
該名女網友在Dcard表示，在大坪林捷運站的「亞尼克販賣機」買了一條生乳捲，當作週末的小確幸。沒想到回家開箱後，卻發現「詭異Q毛」整個卡進糕體，噁心的畫面讓她頓時沒了食慾。
不過由於適逢週末，無法與客服溝通，只能先將蛋糕退還給附近門市，門市人員指出，最後得要週一（16日）才有處理結果。另外，原PO補充說道：「還不能補一個新的給我，因為會『點貨點不齊』，現在只希望週一能給我一個交代+心理補償，大家在吃蛋糕前一定要檢查一下。」
貼文曝光後，底下網友們紛紛崩潰，「天啊嚇都嚇死了，一打開看到這真的會反胃」、「價位也不算便宜，品管至少要做到吧」、「OMG！品管怎麼過的？頭髮也就算了，這個毛也太誇張」、「我最近也超想吃亞尼克……看來還是去門市買就好」。
針對事件，亞尼克也於稍早回應，「針對消費者購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，首先針對消費者的疑慮深表歉意。食品安全是本公司的最高原則也是我們對消費者承諾，從產品開發、生產製作，到產品上市均以食在安心、安全、品質為第一目標。此次產品品質引起消費者觀感不佳，亞尼克責無旁貸，我們將主動與消費者聯繫，妥善進行退換貨事宜與補償處理，也已全面啟動內部調查與品質稽核流程。」
亞尼克也針對這次的問題，承諾會強化落實個人防護規定，包括配戴全罩帽、防靜電服、每一小時工作人員互相沾黏衣物、每日稽查表等流程確實檢查，善盡品質管理之責任。本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生。
至於消費者第一時間未能獲得即時的客服處理，亞尼克也承諾，「全台門市將會加強員工教育訓練，不論是門市或是捷運站販賣機之產品，消費者第一時間有任何相關疑慮，除可透過客服專線獲得專人答覆之外，皆可於本公司門市端進行處理。若逢週六日語音客服休息時間，門市同樣會進行客戶服務，確保消費者權益不受影響。未來會再加強門市端人員的客服處理訓練，感謝消費者的提醒與包容，我們會做得更好。」
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