獨家／峴港包機百人行李卡越南　旅客怒：回台還要自掏腰包

有旅客向鏡新聞獨家投訴，5 月底參加峴港包機團，結果回台後，行李全卡在越南，一度讓上百名旅客在機場乾等。雖然隔天航空公司有協助找回行李，不過旅客抱怨，被迫取消的機場接送，或是衍生出的更多開銷，卻通通求償無門。

行李盤空蕩蕩，人都回來了，行李咧？余小姐向鏡新聞獨家投訴，5 月底參加峴港包機團，沒想到 6/5 回台時，上百件行李通通被丟包。

受害旅客余小姐：「一個一個到機場櫃檯慢慢寫單子。有的人住彰化、住花蓮啦這些。之前都已經預訂了接送的車。因為一百多個人填單時間拉長了，所以車子不能等。」不少人訂好機場接送，有的被迫取消，有的得加價「延遲費」。雖然隔天航空公司終於把行李送到家，但額外衍伸出的開銷卻得由旅客自行承擔。

其他網友也發文抱怨過，越捷從墨爾本轉胡志明也曾掉行李，整整拖了四個月才拿回來。旅遊作家943：「有的時候可能是轉機時間的問題，或者是地勤的延誤。」

根據國外旅遊契約，旅行社不用賠，但要幫忙追行李，最該負責的，是航空公司。非當時保險業者陳冠羽：「他當時就是針對他在海外旅行的不便，所以會給他定額的補償。現在目前市面上，應該都只有海外旅行期間補償而已。」

如果遇上類似情況，可以向民航局、消保官、保險局申訴，出國貴重物品建議放隨身行李，行李清單記得拍照存底。要是真的發生狀況，相關開銷都要拿收據，才有機會申請理賠。免得出國放鬆，回台後卻為了行李身心俱疲。

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