高鐵隱藏版服務！ 憑證件換證「免費」進月台接送親友
民眾到車站送親友，不用在閘門前依依不捨！高鐵提供隱藏版貼心服務，只要出示證件換通行證，就能免費陪同親友進月台等車，不過也要注意，陪同進站時，務必將通行證掛在身上，供站務人員查驗。
依依不捨，隔著玻璃護欄不停揮手送行，但其實只要換證進站，就能再多爭取一些相處時間。高鐵站務人員VS.記者說：「(您好，我想要換通行證，837號車次)，車廂在(第10車廂)，你的付費區通行證。」
高鐵為了滿足，民眾接送親友的需求，像是陪伴長輩或是行動不便的親友，不用另外購買月台票，只要出示證件換證，就能進到站內陪伴等車。民眾說：「當然陪他進去會比較再放心一些。」
民眾說：「因為我覺得長輩很需要我們陪伴進去，有時候我們在這裡送他進去的時候，我們會覺得滿擔心的，怕會找不到路。」民眾對這項隱藏版服務，大多給出正面評價，但陪同進站，也有幾個細節要注意。
記者王顥蓉說：「雖然憑證件就可以換證進入月台，但要記得把通行證掛在身上，供站務人員查驗。」
高鐵也提醒，陪同進入付費區的民眾，離開前務必到櫃檯，取回原本的證件，再由站務人員協助離開，不過說到進站，還有一個規定，是搭車乘客要注意，高鐵網站明文標示，乘客持票進站後，到出站時間，不能超過3.5個小時，否則就可能開罰。
民眾說：「不知道，我們不太確定，搭完就離開。」根據了解高鐵滯留費，就是一張全區間商務車廂的費用，以現有票價來說，大約是新台幣2500元，也提醒民眾，搭高鐵務必注意相關規範，別跟荷包過不去。