中國信託首度曝光 AI 信用卡秘書！升級 AI 防詐 ATM、智能分行服務
2025 金融博覽會今日在世貿一館登場，中信金今年以「智能引領 打造金融新航線」為主軸，首度曝光「AI 信用卡秘書」，以生成式 AI 結合信用卡服務，並升級「AI 智能防詐ATM」結合 AI 影像分析與多重安全機制，更以「智能分行服務生態圈」串聯生成式 AI、大數據分析。
中國信託銀行董事長陳佳文表示，這次展示業界首創的「AI 信用卡秘書」，應用生成式 AI 依客戶需求提供專屬信用卡攻略，只需要詢問「刷哪張卡最划算？」系統就會比對不同卡片權益與商店優惠，並可統計花費明細，提供用卡建議，還能依據民眾的消費習慣，主動偵測潛在刷卡交易風險。
陳佳文指出，這次重磅展出全新升級的「AI 智能防詐 ATM」，結合 AI 影像分析與多重安全機制，即時偵測使用者是否以口罩、安全帽等物品遮掩臉部，並並提供「鎖定帳戶」、「調降限額」、「啟動警鈴」等安全選項，預計年底前將陸續導入逾 500 台。
中信銀行總經理楊銘祥表示，這次打造市場首創「跨行金流履歷安全網」，即時掃描異常資金流動，讓金融機構快速辨識可疑帳戶，攔阻詐騙金流，並結合「跨機構數位身分驗證」，提供跨行申請與密碼重設等服務，更透過「中信 Fast-ID」在銀行、保險、證券不同服務間快速完成身分驗證。
楊銘祥指出，中信銀這次在現場展示個人及企業用戶專屬的智能服務，例如「智能分行服務生態圈」，融合數位體驗、AI 智能，以及數據打詐三大關鍵科技打造「AI 智慧櫃員」，協助需前往分行辦理業務的客戶提前預約，提醒時間及應帶文件，並在客戶抵達時以對談方式，蒐集客戶資訊。
至於專為企業客戶打造的「商戶智能客服」服務，楊銘祥指出，結合智能推薦、技術串接支援與數位化申請功能，依據商戶經營情境推薦最適合的金流產品，協助企業提升營運效率，更為協助理財專員，中信銀行自建「AI理專助理」服務，可規劃適配投資理財建議。
（首圖來源：科技新報）