實體店售價高於標價 消費者得辦理退還差額或退貨

【勁報記者于郁金/臺南報導】媒體揭露，位於臺南市安南區某五金生活百貨，發票金額與商品標價不一致且高於商品標價，臺南市長黃偉哲獲悉此事甚表關心，隨即指示法制處消保官立即前往了解及要求業者檢討改善，避免再有類此情形發生，確保消費者權益。

3月12日上午法制處消保官會同經濟發展局前往查核，店家表示因在試營運期間，電腦系統更新，導致陳列商品之標價，與結帳時電腦系統列印出的發票金額有出入，對此次事件會負全責，並已聯絡線上反應的消費者，告知可辦理退還差額或退貨，以維護其商譽。

經消保官抽查店家架上商品比對電腦結帳系統，發現已無兩者不一致的情形；惟針對店家先前標價與售價不一致錯誤，已要求店家應於營業處所明顯處張貼公告周知，曾至該店消費的民眾，得檢具發票或相關購買憑證，至店家辦理退還差額或退貨。

就此一事件，消保官請實體店面業者應一併注意，除就營業處所陳列商品應清楚標示價格，亦應隨時檢視標價與售價一致性，使消費資訊揭露公開透明，以維護商譽及避免衍生消費爭議。

消保官在此呼籲，消費者購物結帳時，稍加留意商品標價及售價是否一致，尤其針對促銷商品或折價品，可能因收銀機資訊未即時更新而產生價格不一情事，消費者只有結帳多注意，才能讓荷包少失利；至近日內曾於該五金生活百貨購物者，如有疑義請速檢具發票向業者洽詢；消費者如有相關消費疑義，可撥打「1950」專線，或向臺南市政府法制處消費者保護官辦公室諮詢，共同維護誠信的消費環境，打造良善消費城市。(照片由臺南市政府法制處提供)