疑點錯餐「女質問店家要求退費」 業者PO畫面還原
台南南區一間越式餐飲店，今(4)日中午11點多，有女子去外帶120元的牛肉河粉，取餐時和店家爭論怎麼不是炒的，第一時間店家有心處理表示馬上更換，結果當事消費者什麼話都沒說就離開，再度回來後疑似情緒激動，質問為什麼沒做她的餐點、還要讓她等，最後正確餐點做好後，竟要求退費。實際回到店家，餐點還躺在桌上，而外籍的老闆好無奈，說為了避免消費糾紛，未來都會請消費者用QRCODE點餐。
女顧客說要外帶一碗120元的牛肉河粉，結果回來取餐時，和店家爭論不休，當場提高分貝。消費者說：「聽不懂中文，你20年欸，你丟不丟臉，我現在就打119報警，越南人太可怕了。」會讓她這麼激動，主要是她認為餐點做錯了。越式餐飲店業者說：「她說她要拿的是炒的，然後我們跟她說，你點的是湯的不是炒的，剛好有一個客人進來，就說那不然我跟你換。」
店家說第一時間有心處理，但對方疑似不接受，最後還要求退費，現在餐點還躺在桌面上。其他消費者說：「有些人可能不知道，對啊不知道問就好了啊，炒了人家又炒一份。」越式餐飲店業者說：「我們也是願意跟她換，可是她就一直很生氣，說她叫我做就好，不要再吵了，我就去做了，做一做她不拿了，就出來一直拍我的店。」
實際來到這家位在台南南區的越式餐飲店，菜單上都有明確標示。越式餐飲店業者說：「這個是牛肉河粉湯的，那炒的就是有炒的。」如果說是消費者點的牛肉河粉，就是像這樣，碗中加入牛肉、九層塔、洋蔥及調味料，淋上熬製多時的高湯，一旁川燙豆芽、河粉，如果說是要乾的，那品名則是叫「牛肉炒河粉」，越式餐飲店業者說：「那我改成QR，CODE他自己去點，錯跟對你們要自己去承擔。」
因為開店還是想以和為貴，而未來避免類似消費糾紛，會徹底落實用QRCODE點餐，證據攤在眼前，就不會衍伸不必要的麻煩。