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關係一出現裂痕就沒救了?人際關係中有個隱形帳戶,你不能只會「提款」

經理人月刊

更新於 03月25日04:07 • 發布於 03月25日03:30 • 黃啟團

犯錯並不可怕,可怕的是不知道如何彌補。

有一個故事是這樣的:

從前,有一個小男孩總愛發脾氣。一天,父親給了他一些釘子,對他說:「你每發一次脾氣就把一個釘子釘在柵欄上。」自從他學會控制脾氣後,柵欄上的釘子就不再增多了。父親又對他說:「如果你堅持一天不發脾氣,就從柵欄上拔下一顆釘子來!」終於,小男孩把那柵欄上所有的釘子都拔下來了。父親讓他看看柵欄上的小孔,對他說:「當你向別人發脾氣時,你的言語就向釘子一樣,會在人們的心靈上留下疤痕!釘子雖然拔出來了,但疤痕永遠存在。」

這個故事似乎在說,曾經犯下的錯誤永遠無法彌補。於是,不少人因為害怕犯錯,變得謹小慎微、畏怯不前,一生只活在牆角。而那些曾經犯過錯的人,也有很多因此愧疚終生,一生都不放過自己。

人無完人,試問誰能一生無錯?難道犯錯後真的就無法彌補了嗎?團長並不這樣認為。那犯錯之後該如何彌補呢?

心理學有個理論叫作「情感銀行」,這是借用銀行的概念對人際關係做的一個形象比喻。人與人之間的關係就像銀行系統一樣,一個人在另一個人的心中會有一個情感帳戶,你對他做的好事,比如對他的肯定、認可、讚美、鼓勵、幫助等,就像源源不斷地往這個情感帳戶裡存款;而你對他的批評、求助、否定,還有你無心對他犯下的錯等等,就像從情感帳戶中領錢去消費一樣,會讓餘額逐漸減少。如果消費數額高於存款數額,關係就會破裂。

根據這個理論,犯錯並不是不可彌補的,只要你誠心做更多往情感帳戶存款的事情,對方心中的傷痕就會慢慢被撫平。

再給大家打一個比方。我是廣東人,廣東人喜歡喝湯,假如不小心湯裡鹽放多了,鹹得無法喝了,該怎麼辦?很簡單,加水就行了。加水後沒有肉味了怎麼辦?再多加些肉就行了。

破鏡不能重圓,但枯木可以逢春。破鏡之所以不能重圓,因為鏡子是死物;枯木可以逢春,因為樹木雖然部分枯萎了,但樹畢竟是有生命力的。

只要你的心是活的,一切都可以重新煥發生機。因此,不必害怕犯錯,也不必因過往犯過的錯而過於內疚,只要你願意,一切都可以重來。

(本文摘自《誰在操控你的選擇》,有光文化出版)

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