外送工會赴北檢提告平台「短付報酬」涉詐欺 Uber Eats：不予回應
台灣外送產業權益協進聯盟與全國外送產業工會於今日（8/10）上午前往台北地檢署，針對外送平台 Uber Eats 提出刑事告訴與告發。工會指控，Uber Eats 明知《外送專法》之最低報酬規範，卻以公告承諾依法給付，誘使外送員持續提供勞務，最終利用違法的演算法公式短付「疊單」報酬，因此控告 Uber Eats 美國高層及台灣區總經理等多名高層加重詐欺，籲檢方徹查該公司相關人員。
針對工會的提告行為，Uber Eats 今日表示，不予回應。
工會表示，針對此一計價黑箱，勞動部隨後已明確認定 Uber Eats 的計算方式違反外送專法，相較之下，另一平台 foodpanda 的疊單算法經初步檢視則符合規範。
台灣外送產業權益協進聯盟發言人蘇柏豪表示，由於 Uber Eats 在台外送員人數眾多且疊單屬大量使用的派單型態，工會已請求檢察官調取相關期間全體外送員的訂單及結算資料，查明實際受影響人數與短付總額。此次提告對象包含相關公司、負責人，以及參與報酬計算規則決策、核定、公告及系統實作之相關人員，藉此釐清內部決策過程與責任歸屬。
全國外送產業工會理事長陳昱安強調，長期以來外送平台透過演算法黑箱掌握派單與結算，外送員無從得知運作機制。外送專法的目的就是要讓平台經濟受到法律規範，防止演算法黑箱凌駕法律。跨國平台在台灣經營、使用台灣公共道路道路與公動設，亦使用台灣外送員的勞務在台賺取利潤，就必須接受台灣法律規範，不能把台灣當成測試違法底線的市場，利用資訊與技術優勢規避法律，讓第一線人員承擔損失。
Uber Eats 上週四已針對「疊單」進行說明：疊單行程以外送合作夥伴實際總投入的時間為基礎計算報酬。當疊單的多趟行程同時進行時，該重疊的時間會由同時進行的行程平均分擔，總投入時間不受影響；當疊單中只剩下其中一趟行程進行時，該段時間則全數計入該趟行程。
Uber Eats 指出，疊單內的各趟行程仍分別適用完整的基本報酬最低金額保障：每趟行程不低於45元、每小時外送服務期間不低於245元。疊單有助於降低消費者的外送成本、增加外送合作夥伴的收入機會，也有助於維持餐廳的訂單與營收；同時也能提升外送效率，減少無人接單的情況，更有效率地維持市場供需平衡。
Uber Eats 表示，外送合作夥伴可以透過依法提供的報酬明細查看所有行程的報酬。平台將持續向主管機關說明實際運作方式，依據後續指引檢視及調整。