我想成為讓人追隨的好主管！掌握 7 大領導力特質是關鍵
如果你已經在基層工作一陣子，渴望爭取第一份管理職位，或者你目前是初階或中階主管，想往更高處發展，那麼你一定會想知道，應該具備哪些領導力特質，才會成為讓人願意追隨的好主管。
然而，不少人只將領導力視為權力，以為它不過就是指揮控制、發號施令，要求員工在期限內完成任務。如果以這種錯誤的假定為基礎，來追求所謂的領導力，無異緣木求魚，甚至有可能誤入歧途，損害自己的職涯發展。
本文接下來將說明領導力的意義，並列舉7大重要特質，以及培養這些特質的方法。
領導力的意義
領導力其實是一種影響員工來達成預訂目標的能力。換句話說，領導力的核心就是影響力。權力只是影響力的其中一種形式，它是組織賦予主管的正式權威，除非員工離開組織，否則他就必須服從主管的指揮，以符合主管要求的方式交付工作成果。
然而，員工能不能認同主管、能不能得到鼓舞，甚至是能不能發揮潛力，既負責又當責，做出超越主管期待的成果，卻是取決於主管是否具有另一種也許更重要的影響力。
具有這種影響力的主管可以建立一個讓團隊成員願意貢獻心力、共同奮鬥的氛圍，而不是一個參與度極低、只想以最低標準完成任務的團隊。
為什麼領導力很重要
無論你是第一線員工，還是初階或中階主管，只要你渴望晉升更高主管職位，領導力都是你職涯發展的關鍵，原因就在於：
- 領導力是企業選拔人才的重要標準。現在的企業愈來愈重視員工的領導潛力，希望培養出能夠帶領團隊、應對挑戰、創造價值的未來領袖。因此，展現領導能力會讓你更容易脫穎而出，獲得升遷的機會。
- 主管的首要任務是引導團隊達成公司設定的目標。要做到這點，你不能只依靠自己的專業能力，以及組織賦予你的正式權力，還得憑藉更重要的影響力，讓團隊成員願意「買單」（也就是認同）你的指揮，進而創造優異的成果。
領導力的7大特質與做法
那麼，具備領導力的人擁有哪些特質？我們要怎麼做才能實現這些特質？
1. 真實：忠於自我
真實是領導人成功的基石。你必須做最真實的自己，才能獲得員工信任，進而發揮你的領導力。但這裡有一個關鍵必須留意：忠於自我不是恣意妄為，想做什麼就做什麼，也不是待在舒適圈，按照習慣的方式帶領團隊。
所謂真實，是「最好」的自己，也就是跳脫舒適圈，勇於挖掘更有潛力的面向。這不是偽裝自己，在別人面前扮演一個連自己也不相信的角色，而是把自己當成一個「創造中的作品」，透過不斷嘗試錯誤，發展出一個既能全心擁抱、也能符合組織需求的身分。
培養真實性的方法：
- 自我覺察：透過自省，了解自己的優點、缺點、價值觀和信念，找出你未曾探索、但能發揮潛力的層面。
- 詢問他人：維持開放的心態，向同事、部屬、上司、業界友人徵求意見，找出你可以繼續做、開始做、或是不能再做的事情。
- 言行一致：這是部屬檢驗領導人是否值得信任的重要指標。
2. 好奇心：持續探索與學習
這一點跟真實的自我密切相關。好奇心是領導人不斷成長的動力。具備領導力的人，在面對瞬息萬變的世界時，會保持積極學習的態度，不斷適應新環境，掌握新趨勢。
培養好奇心的方法：
- 向小朋友學習：他們對周圍環境有無止盡的探索樂趣，讓他們影響你，可以提升你的好奇心。
- 接觸其他領域的人：不論是其他部門、其他公司或是其他產業的人，你都可以主動接觸。不要害怕問他們基本或天真的問題，唯有如此你才能打開視野，看見新的可能性。
- 大膽問自己：不要只問自己「目前有能力做到什麼」，而是進一步思考「可以培養哪些能力做到不一樣的事情」。
3. 謙遜：謙恭而不自大
具備領導力的人從不自誇，不把所有功勞往自己身上攬，也不把所有過錯往屬下、上司或其他人身上推。他全力實現公司的願景，而不是自己的私人野心。
謙遜的領導人會真誠地說：「這個專案的成功是我們整個團隊的功勞，他們很優秀、也很努力」，而不是傲慢地說：「要不是有我，這個專案早就一敗塗地。」
培養謙遜的方法：
- 承認錯誤：當你犯錯時，要勇於承認，並從錯誤中吸取教訓，避免重蹈覆轍。
- 練習自我反省：時常思考自己的行為和決定，有哪些地方可以改進，以及如果沒有哪些同事或部屬的幫忙，你就無法達成目標。
- 允許自己說「我不知道」：沒有人了解所有事情，因此，允許自己說不知道，可以為部屬創造一個龐大的空間，貢獻他們自己的專業。所謂賦權（empowerment），就是這個道理。全錄（Xerox）的前執行長安．穆卡伊（Anne Mulcahy）就被同事暱稱為「我不知道大師」。
- 同理他人：自我中心的人通常也不擅於站在他人角度思考。如果你要了解他人的貢獻何在，可以多聽聽他們的故事，或是實際執行／見習他們的工作。
4. 分析能力：從資料找出解方
在充滿挑戰的商業環境中，具備分析能力的領導人，能夠拆解複雜問題，找出根本原因，進而提出有效的解決方案。
很多時候，領導人是處在資訊不足或資訊過度的情境下做決策，前方不是一片荒蕪，就是一片密林，沒有一條已經開闢好的小徑讓你走出困境。擅於分析的領導人可以從不足做出合理的推測，從過度做出有效的精簡，進而找出模式、趨勢和機會。
培養分析能力的方法：
- 強化邏輯思維：培養邏輯思考能力，學習如何找出因果關係。
- 善用數據分析：學習運用既有的數據分析工具，從中挖掘有價值的資訊。決策不能光靠直覺，還必須運用扎實的數據分析，找出自己原先不知道、卻十分重要的風險和機會。
- 思考可能情境：練習分析各種可能情境，從中學習如何找出重要趨勢，制定決策。
5. 適應力：靈活應對環境變化
在充滿不確定性的時代，適應力是領導力不可或缺的要素。只有具備靈活應變的能力，領導人才能帶領團隊克服挑戰，抓住商機，維持競爭優勢。
薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）就展現了強大的適應力。他在2014年出任微軟（Microsoft）執行長時，投入雲端運算平台在當時還不是業界理所當然的選擇，但他卻看見未來的趨勢，投入龐大資源建置Microsoft Azure，供各家企業在其上建立、部署和管理應用程式。
培養適應力的方法：
- 勇於接受挑戰：主動承擔具有挑戰性的任務，在逆境中學習生存和成長。
- 動態問題練習：創造一些需要快速調整策略的問題，練習如何在這些情境下迅速改變原先的決定，提高自己的敏捷性。
- 尋求多元意見：積極徵詢他人的意見和建議，從不同的角度看問題，找出自己的盲點或是習以為常的舒適圈。
6. 設定目標：提供團隊前進的方向
經理人與領導人有一個很大的區別，就是經理人往往對目標採取被動的態度，他只是出於必要而設定目標；但領導人卻是主動出擊，渴望設定一個清楚、有吸引力、具挑戰性的目標，並且主動制定各種策略來實現這個目標。
在這位領導人的目標設定下，員工或團隊成員對未來就有一個清楚的想像，不會迷失方向。
設定目標的方法：
- 與組織的願景一致：願景是公司高層或創辦人對公司未來10年、甚至20年、30年的想像。在設定目標前，要確定你清楚了解這個願景，並在這個願景之下建立你的目標。
- 開創與前瞻：大膽設定目標，跳出舒適圈。
- 具體、可衡量、可達成：目標可以大膽，但必須明確可行，而且能夠透過指標來衡量進展。
7. 激勵人心：強化工作內在動機
具備激勵人心能力的領導人可以賦予團隊成員活力，激發他們的內在動機來達成目標。他們知道如何滿足成員的成就感、歸屬感、認同感和自尊。
激勵人心的方法：
- 從員工的價值觀著手：將目標與員工的價值觀和信念連結起來，讓它成為員工的內在動力來源。
- 指派具有挑戰性的任務：針對有潛力的員工提供需要付出進一步心力的工作。
- 賦權：給予員工自主性，在一定範圍內由他們決定工作的內容和方式。
結語
領導力不是一種遙不可及的超能力，只要你有志於領導團隊達成目標，都可以透過前面提到的方法來精進這方面的能力，進而成為別人願意追隨的好主管。
延伸閱讀：