行李延誤! 華航地勤稱「不然睡我家?」惹怨
台南有民眾搭機回國,因為航班承重限制,行李隔天才會配送到家,離譜的是,民眾因為家裡鑰匙放在行李內回不了家,要求華航高層出面解決問題,竟被主管狠酸可以來我家睡覺,民眾認為被性騷擾,要求當事主管道歉。對此,華航表示,現場已經有公告行李延誤,並請地勤說明,對於人員訓練會再加強。
台灣旅客回國,降落桃園機場,台灣旅客要求領取行李延誤1500元的理賠。華航地勤vs.台灣旅客:「1500是我們現在這邊,對啊現在直接給他,那個1500他願意拿了,(拿了講的很像我們很愛,不屑拿啦,態度有夠差)。」
台灣旅客要求拿,行李延誤1500元的理賠,但後來不滿華航地勤態度差,因此不想領取。民眾指控,9日搭乘華航班機,從越南回到台灣,但由於航班裝載限制,因此行李滯留在峴港,黃姓婦人苦等了一個多小時,才發現等不到行李,原來行李根本沒有上飛機,華航地勤告知,行李延誤1500元的賠償,只限於外國人,這讓婦人很不滿,因為家用鑰匙也跟著託運,根本回不了家,因此認為高層應該要協助安置,沒想到華航主管竟嘲諷,那你可以來我家睡覺,讓婦人氣炸,要求道歉。
當事台灣旅客:「這樣不是造成性騷擾嗎?這種態度對嗎?你是要解決問題,應該提出什麼解決方案,而不是說叫我們去你家睡覺,對旅客這樣子,造成我們性騷擾,我很難過,還讓我們傻傻出關,在那邊苦苦的等行李,等1個多小時,當天我們回到台南,已經凌晨3點多了,我希望華航可以站出來,請那位高階主管站出來,跟我們八個一一道歉。」
對此,華航表示,該航班起程站有酬載限制,為了確保飛安,所以才將部分行李延後,安排隔天載回,並配送到指定地址,現場已經有公告,並且加派地勤說明登記,對於服務不周之處致歉,承諾會加強訓練。