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知名蛋捲品牌「六月初一」遭駭 疑客戶大規模個資外洩

TVBS

更新於 1天前 • 發布於 1天前 • 廖玲瑄,洪彩綸 賴重榮 新聞中心

中秋節前夕,中部知名伴手禮品牌「六月初一」驚傳個資外洩事件,有消費者收到詐騙信件,內容詳載訂購品項、電話及銀行帳戶等完整資訊,致電客服求證卻僅被告知刪除信件即可,讓消費者批評業者處理態度消極,目前官方僅在臉書發文提醒防詐,究竟有多少顧客個資外洩、是否有人受害,仍有待說明。

六月初一驚傳個資外洩 顧客怒批:個資被盜只叫刪信件?(圖/TVBS)

「六月初一」以8結蛋捲聞名,造型為無限符號,曾獲台中十大伴手禮首獎及多項國內外大獎,在台中、台北、桃園皆設有分店,知名度相當高。然而近日卻有消費者反映,電子信箱收到疑似詐騙信件,標題寫著「六月初一」,內容聲稱針對本次訂購提供通知,系統已確認帳戶存在固定付款週期,初次訂購時間為今年1月。

消費者洪小姐表示,收件人的聯絡電話都是當初填寫的資料,信件顯示她設定成重複扣款,並於9月10日進行扣款。她質疑,訂單已經過了8個月,怎麼會再次出現,更誇張的是電話、銀行帳戶等個資一字不漏。

洪小姐隨即致電客服確認,卻對業者的處理態度感到不滿。她認為,既然資料庫被盜取,客服起碼要幫忙查詢這筆訂單是否真的沒有再次成立,她想確認的狀況都沒有得到回應,對方只告訴她把郵件刪除就好。洪小姐強調,業者應該要幫忙確認有沒有收到重複訂單,這樣的處理方式讓她覺得非常消極。

「六月初一」在臉書發布公告提醒民眾小心詐騙,但許多顧客無法接受,紛紛留言批評,質疑個資外洩不理會就可以了嗎,並指出除了個資,連購買品項金額都被掌握,差點被騙,希望公司盡快處理問題,否則將抵制購買產品。

然而官方客服專線電話根本打不進去,記者實測撥打了48通電話仍無法接通,前往現場詢問,店員表示無法回應,到總公司按門鈴對話,對方僅回覆請找客服。幸好洪小姐警覺心高,沒有落入詐騙陷阱,但是否有消費者因聯絡不到客服,直接點進詐騙信件內的客服LINE帳號,目前無法得知,究竟有多少顧客個資外洩、有沒有人因此受騙,也都無從得知。

事後六月初一在臉書發出聲明稿,針對資安事件處理進度,說明資安團隊於察覺異常首刻,已全面阻斷可疑連線並完成系統漏洞修補,強調會持續全力落實各項防護,積極處理。
另外也在9月12日再度向警政機關補陳最新資料,說明已完成的具體處置:包括「信用卡資料完全無虞」,強調該公司交易全面串接合規第三方金流,伺服器無信用卡號、到期日與安全碼(CVV),絕無任何盜刷風險。呼籲消費者,牢記「不點不明連結、不操作ATM/網銀、有疑慮撥165」避免受騙。

蛋捲名店遭駭,業者二度報案(圖/TVBS)

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