2026 AI TAIWAN 精選解方 | 方客特 Fontech 於未來商務展發表全地端 AI 知識庫代理「Archivist」

台灣許多企業最值錢的資產，不是機器設備，而是老員工腦中的經驗，以及塞滿公司伺服器、卻再也沒人翻得動的舊檔案。專業軟體開發商方客特（Fontech Inc.）於日前在台北圓山花博爭艷館落幕的「2026 AI TAIWAN 未來商務展」廠商解方發表會，以真實導入案例發表全地端企業知識庫 AI 代理「Archivist」——將客戶累積三十年、超過 7 萬份的專案文件與 21 萬封往來信件，全數建成可以對話的企業知識庫，不但有資料，還能理解提問後正確應答，讓全公司「用問的就有答案」；而且從 AI 模型到資料庫全部架設在企業自己的主機上，讓企業內部機密資料一筆都不外流。

本次由方客特在未來商務展廠商解方所登台分享的導入案例，是知名運輸公司。三十年來的物流專案，依年份、洲別、國家、專案層層分類存放在公司 NAS 檔案庫，累積逾 7 萬份報價、成本、海空運、報關文件與重要 email；另有三十年前建置的舊帳務系統，如今公司內幾乎無人能查。「西班牙某個案子，我們當年是怎麼報價的？」這類問題，得靠老員工的記憶加上一層層翻資料夾「考古」，資深同仁一旦退休，答案往往就跟著離開。方客特吳 AI 技術部吳總監指出，這正是台灣傳產與中小企業共同的隱形痛點：公司最值錢的經驗，搜不到、也問不到。

Archivist 是一個「讀完整座檔案庫」的地端 AI 代理（AI Agent）。員工用日常口語提問，它會自行理解問題、判斷該查專案清單、文件、信件、試算表，還是三十年舊帳務資料庫，跨文件彙整後給出答案，並附上資料出處供查核——它更像一位自己會找資料的數位同事，而不是另一個關鍵字搜尋框。以現場示範為例，詢問「某專案的空運成本明細」，Archivist 會自動鎖定專案、調出報價檔、讀取試算表並完成加總，短短數十秒即回覆完整明細與出處檔名；過去要「考古」大半天的問題，如今秒答。

與市面上多數仰賴雲端服務的 AI 方案不同，Archivist 從大型語言模型、嵌入模型到向量資料庫，全部架設於企業自有主機，可完全離線運作；報價、成本、客戶名單等商業機密永遠不離開公司伺服器，對資安與客戶保密要求高的產業尤其關鍵。成本結構上，硬體一次到位、之後幾乎沒有邊際成本；方客特依公開雲端定價、使用 AI 消耗的 Token 計價估算，在多輪 AI 代理查詢的使用情境下，約一萬次查詢後，雲端依用量計費的累積費用便會超過自架方案，而且帳單永不停止、價格說調就條。方客特規劃的系統採開放架構，且模型可自由替換，企業不必被單一平台供應商綁定，未來有更強的開源模型隨時能升級。

在本案例中，方客特團隊完成 74,278 份文件、超過 54 萬個知識片段的地端索引，其中包含 21.6 萬封信件，並打通三十年舊帳務資料庫供唯讀查詢；匯入機制具備去重與中斷續傳能力，權限則由伺服器端控管，每位員工只問得到自己有權限看的資料。檢索技術結合語意與關鍵字的混合檢索，並參考國際最新研究（含 Anthropic 於 2024 年提出的 Contextual Retrieval）導入情境式嵌入作法，以約 5% 的額外成本，大幅提升 AI 找資料的精準度。

方客特強調，Archivist 為通用架構設計，「餵它什麼文件，它就是哪個領域的專家」——這次的題目是運輸，同一套系統也適用於製造、貿易、營造、機械、醫材等累積大量歷史文件與老師傅經驗的產業。登台主講的方客特 AI 部門總監表示：「很多老闆不是不想用 AI，而是不敢把商業機密丟上雲端。我們想證明的是——資料不出門，也能擁有第一線水準的 AI 代理體驗，把公司三十年的功夫留下來、傳下去。」

方客特股份有限公司（Fontech Inc.）成立於 2012 年，為深耕數位介面設計與程式開發的專業軟體開發商，服務涵蓋 UI/UX 設計、系統與 App 開發、數據應用與企業識別，長期協助企業與公部門打造貼合人性的數位產品與服務。此次發表的 Archivist，正是方客特「企業專屬 AI 知識庫」解決方案的實戰成果，不但解決企業頭痛的轉型，更在成本控管上達到長遠更好的效益。想知道自家的檔案庫與老經驗，能不能也變成「問得到的答案」，歡迎至方客特 AI 解決方案網站（https://ai-solution.fontech.com.tw/ ）或來電 02-2253-0768 洽詢，由團隊針對實際業務情境提供導入評估。