BTS回歸! 控訂房無故遭取消 40粉絲怒轟「超賣」
BTS防彈少年團睽違八年,將再度來到台灣開唱,地點在高雄世運主場館,粉絲得知日期後就先訂房,不過沒想到才隔半個月,訂單突然遭到取消,再查一次價格已經從3千多漲到7千多,粉絲氣炸認為是超賣,不過飯店否認,澄清是第三方平台的系統異常,觀光局則說,稽查後飯店並沒有超過備查房價,平台也依規定退款,並補償百分之10平台點數。
韓國天團BTS防彈少年團今年三月強勢回歸,世界巡迴演唱會其中一站將要來到高雄,11月19號、21號、22號三天開唱,粉絲在日期公布後手刀訂房,不過沒想到卻遇到這情況,19號入住標準雙人房定價3478元,入住前一週才扣款,不過沒想到訂好半個月後,突然收到取消通知,再查房價同個房型價格已經翻倍漲,一晚要價7850元,旅客質疑難道是飯店超賣,才會無故取消訂單。
訂房遭取消當事人:「我覺得這麼多超賣的話,他們怎麼可能現在才發現,現在這樣統計下來,多少人遇到跟你一樣的狀況,目前應該有40位了。」
BTS防彈少年團全員退伍後首度合體,久違以完整七人身分開唱,台灣ARMY們都很期待,不過在訂房這一步就遇到瓶頸,訂房後收到訂房平台來信,說是需求突然激增,第三方系統自動代替飯店接受的訂單數量,已經超過飯店可提供客房數,因此要取消訂單,而飯店則是強調沒有超賣的情形,經查證之後是平台系統異常,所以公司沒有收到訂房資料,雙方互推責任。
高市觀光局副局長劉秀英:「短時間內大量的訂單同時湧入,造成第三方訂房平台系統發生異常,並非旅館端主動的取消訂房。」
高雄市主任消保官殷茂乾:「飯店也好或者是訂房平台,片面取消已成立的訂房,這個部分就要針對差價去進行,所謂的負責,就是所謂的損害賠償。」
觀光局稽查,飯店並沒有超過備查房價,粉絲們有拿到退款,平台加碼補償百分之10的平台點數,提醒旅客在第三方平台訂房後,還是得自己打電話到飯店確認,訂單是否成立,相對來說比較安心。