沃爾瑪出售西友超市經營權！曾孕育無印良品的日本零售巨頭，如何融合美日文化拚轉型？
2021年沃爾瑪將旗下子公司日本西友超市股份之65%及20%，分別轉賣給美國KKR集團（Kohlberg Kravis Roberts & Co.）基金及樂天集團，僅留下約15%股份，等同讓出經營權。而對西友超市來說，這已經不是第一次面臨經營權異動。
曾經孕育出無印良品，擁有全日本300間店鋪的系列超市，年營業額約7,000億日圓而員工人數近3萬5千人的西友超市，1963年起源於舊西武集團。在歷經集團成長、改組及泡沫經濟等因素後，於2005年正式成為世界最大零售集團沃爾瑪子公司。
近來，沃爾瑪為了自身的企業轉型需求，選擇將手上的日本西友及英國Asda大部分的股票賣出，轉而收購其他的網路企業，以積極擴充自身事業的多樣性。而曾在沃爾瑪集團經營下的西友超市，與日本其他超市體系有什麼不同？
結合日美經營文化，秉持低價策略、在地化精神
過往走的是精緻超市路線的西友，經營風格看似與標榜物美價廉的沃爾瑪大相逕庭。然而，西友不僅維持了自己的企業文化，更吸收了沃爾瑪的經營精髓，整頓經營基盤，確實掌握問題點並整理後找出適合的改善方針。例如，將顧客意見或滿意度確實的數據化，解此找到具體的解決方法。
過往日本專職主婦都會先看宣傳單上是否有特價品，再決定哪天才去超市購物，然而，這種將特賣設定在特定日的策略，不容易吸引人經常性的想至超市購物。西友超市引進沃爾瑪的{{{每日低價策略}}}（Every Day Low Pricing，EDLP）後，讓非特殊節慶時段、天天都是最低價的模式也成功在日本深根。
曾在沃爾瑪經營下的西友超市，對於降低成本手法已相當熟稔，而新的經營團隊，更招攬曾任職於競爭對手成城石井超市會長的大久保恒夫加入西友，預計將強化價格外的層面，例如提升員工對商品的提案。而也為因應日本食文化的多樣性，在地化、季節性及新鮮度等提升也是接下來要改善的經營課題。
超前佈署網路超市，完成日本國內首次機器人配送
面對潛力無窮的網路超市市場，西友早就做好佈局。事實上，沃爾瑪與樂天在2018年就共同成立樂天西友網路超市。2020年西友超市年營業額較前年成長5.6%來到約7,850億日圓，其中網路超市在第四季的表現更是出色，較前年同期多出40%，或許是這樣的好成績，讓沃爾瑪相信樂天是西友在地化最好的夥伴。
2021年樂天集團正式出資西友後，預計將能善用樂天在網路服務業上強大的Know-How及電子支付等便利性。
2021年3月樂天、西友及神奈川縣的横須賀市共同合作，完成由超市出發經一般道路的無人化全機器人運送。此項實證研究的成功，預計將對少子高齡化的日本社會有相當正面的助益。
資料來源：日經新聞、神奈川新聞、週刊文春、WWD、News24、AdverTimes
責任編輯：文潔琳、蕭閔云