星宇航空旅客困機場！過夜畫面曝光「發放睡袋＋水」 乘客睡一團
生活中心／許元馨報導
▲旅客在機場過夜。（圖／翻攝自臉書「星宇航空 討論區」）
星宇航空JX800台北-東京航班原訂日本時間6日中午12點45分抵達東京成田機場，因途中遇上風勢不穩定，連續2度降落成田機場失敗，一度轉降名古屋機場，在19：52成功降落成田機場，而這也導致JX801、JX803航班連帶受影響，星宇後續的危機處理方式也讓不少乘客感到不滿，由於受困機場，卻無提供餐點和水，有網友PO出旅客鋪睡袋躺在機場地板的畫面。
▲星宇航空發生嚴重延誤事件，乘客氣炸飆罵空服員（右圖）。（圖／讀者提供）
一名網友在臉書社團「星宇航空 討論區」發文表示，JX801班機受到連帶影響，在星宇高層決策下，決定併到JX803航班，讓旅客一同飛回台，但卻因為機組人員超時問題，必須調動新的機組人員到班才能飛，結果又因為成田機場宵禁不能起飛，且航廈也已經關閉，一度變成乘客困在機上不能起飛、也不能下飛機的狀況。
原PO認為，併機已有思慮不周問題，後續又未妥善處理乘客的飲水和餐點，導致旅客抱怨連連，「將帥判斷不對，累死第一線人員、空服。」此外，原PO也呼籲大家雖然受到委屈，但對空服員語言霸凌無法解決事情，只會讓此事風向輿論反過來抨擊旅客，原PO認為「天氣是不可控的，但決策絕對跟應對能力覺得可以再檢討。」
▼▲大批旅客在機場過夜。（圖／翻攝自臉書「星宇航空 討論區」、翻攝自PTT）
「布萊N 機票達人」7日凌晨1時分享機上乘客「小培」提供的最新畫面，寫道：「最新廣播，星宇將提供睡袋跟水給JX803乘客於航廈中過夜。」不少旅客鋪睡袋躺在機場休息。
「布萊N 機票達人」也說，乘客跟星宇的機組人員真的是辛苦了，但說真的，這次星宇的危機處理真的有很大的改進空間。「布萊N 機票達人」稍早也提到，機上廣播宣布全額退費。
留言 76