Klook 推新服務 Stay+！玩樂、住宿綑綁銷售，看到什麼商機？
旅遊電商平台 Klook 宣布推出全新服務 Stay+，將於 6 月份正式上線。Stay+ 是以住宿為核心的打包購買服務。舉例來說，透過 Stay+ 選定日本的指定住宿後，可以再搭配購買日本環球影城或是東京澀谷天空的票券，最高享有 5 折的優惠。
Klook Stay+ 目前已在台灣、香港、新加坡等 7 個亞洲市場率先上線，預計 2023 年底前將與亞太區 1,200 間酒店達成合作，提供高達 2.4 萬個 Stay+ 方案選擇。
Klook Stay+：是一張成績單，也是一張新考卷
Klook 會提出 Stay+ 的目的與想回收的效益也很容易想像：以更完整的產品（住宿、體驗）加上優惠的價格，盡可能地把旅客留在站上，並提高客單價。
Klook 以旅遊體驗起家，交通、樂園、景點的「票券」類型商品一直是佔比最大的營收來源，但在新冠狀病毒（COVID-19）期間，Klook 開始拓展出美食、住宿等新的產品線。
並不是所有旅客都知道 Klook 有賣住宿，最常見的狀況就是分門別類地在不同平台購買旅遊商品。像是透過 Booking.com 訂飯店、用 Google Flights 查找機票，然後在 Klook 或其他體驗平台購買票券。
Stay+ 則是 Klook 向旅客喊話，聲明自己過去 2～3 年間跨入住宿的階段性成果，是一張成績單。根據 Klook 的數據顯示，雖然根據關鍵字廣告進入 Klook 頁面的 Top3 為景點、交通、一日遊，但卻有約 16% 的旅客結帳時買了住宿。相對來說，雖然 Klook 已經開始銷售機票，但卻還沒有找到施力點，所以處於佛系經營的狀態。
要讓旅客可以住宿、體驗一起購買，Stay+ 就需要有足夠的房源可供挑選，目前 Stay+ 合作包含香格里拉酒店集團、晶華國際酒店集團、凱悅酒店集團等全球頂級連鎖酒店，以及各個目的地的星級飯店、商務酒店、度假村等，台灣也有 100 多間飯店率先加入 Stay+ 行列，預計 2023 年底前將與亞太區 1,200 間酒店達成合作。
下一步，就是證明 Stay+ 對於旅宿業者來說，是個足夠好的銷售管道，這就是全新的考卷。Klook 全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧（首圖）提到，旅宿業者是否加入 Stay+ 的考量就是住房率。
如果住房率維持高點，也不需要參與包套銷售，舉例來說 F1 比賽時期的周邊飯店，完全不需要行銷也能賣光。
但如果住房率尚有未填滿的空間，Stay+ 就是旅宿業者其中一個銷售管道。Stay+ 要到 6 月才會正式開放，到時候包套銷售能帶來多少訂單，相信會是旅宿業者最關心的數字。
而為了保證旅客買到最優惠的價格，中間的價差由 Klook、旅宿業者、旅遊體驗業者 3 方共同分擔。
2023 年旅遊趨勢：體驗先決，提前打包下訂
李雅寧也提到，Stay+ 籌備了一年的時間，也密切觀察旅客的旅遊需求。Klook 針對 1,093 位 18～49 歲喜愛自由行的台灣旅客進行了《出國旅行預訂行為調查》，進一步了解旅客出國規劃模式。
結果顯示有 6 成旅客會先考慮「要玩什麼」，才開始下訂飯店和行程。疫情前「說走就走」的旅行模式尚未完全回復，旅客更傾向於提前預訂行程以降低不確定性。
有 81.2% 的旅客會在出發前 3 個月開始規劃行程，甚至有 20.9% 的旅客會在出發前將所有行程和票券全數預訂好。
以台灣人最喜歡旅遊的日本為例，旅客平均在出發前 18 天預訂行程，而對於飯店、主題樂園和租車等項目，預訂天數則集中在 40 天左右。在連假期間，這種集中預訂的趨勢更為明顯。
而選擇要去哪裡玩的關鍵，「獨特體驗」是主要驅動力，20.2% 的旅客表示，他們會選擇旅遊目的地是因為當地有一生必訪的景點、16.6% 的旅客則是因為當地有想吃或想買的東西。
面對數量有限的熱門商品，如住宿、樂園等，旅客更傾向於一次性打包預訂，以確保順利出遊，也成為 Klook 推出 Stay+ 最想符合的趨勢與目標。
本文轉載自《數位時代》
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